1. 인스타그램 게시물이 내용없이 사진 또는 영상만 업로드되는데 왜 그런걸까요?

이틀전부터 인스타그램에 사진 또는 영상과 함께 게시물 내용을 적어 업로드하면 자꾸만 게시물 내용이 없이 사진과 영상만 업로드 됩니다.

또한 게시물 댓글도 달아지지 않고 있는 상태입니다. 왜 그러는 걸까요?

2. 1번 문제를 해결하는 방법이 있을까요?

1번 문제가 발생한 계정이 개인 계정이 아닌 오피셜 계정으로 홍보 업무에 차질이 발생하여 조속히 문제 해결을 꼭 해야하는 상황입니다. 위 문제를 해결하는 방법이 있을까요?