155,762명 마케팅 내공 업그레이드 중

개인정보 수집 및 이용

뉴스레터 발송을 위한 최소한의 개인정보를 수집하고 이용합니다. 수집된 정보는 발송 외 다른 목적으로 이용되지 않으며, 서비스가 종료되거나 구독을 해지할 경우 즉시 파기됩니다.

광고성 정보 수신

제휴 콘텐츠, 프로모션, 이벤트 정보 등의 광고성 정보를 수신합니다.

뉴스레터 구독하기

날카로운 직관력과 통찰력을 키우는 생각법 (feat. 생각하는 늑대 타스케)

2023-02-23

큐레터

7,054

17

"이번 캠페인은 남들 다 하는 거 말고 아주 새롭고 신선한 아이디어를 준비해 봤습니다."


마케팅 캠페인을 기획하면서 이런 대사를 한 번이라도 말할 수 있다면 얼마나 좋을까요! 😩 매번 뭔가를 기획할 때마다 참신한 아이디어는 떠오르지 않고, 머리만 쥐어뜯고 있는 현실... 저처럼 창의적이지 못한 마케터는 광고나 캠페인 기획 같은 건 꿈도 꾸지 말아야 하는 걸까요? 😥


지금 이 말에 공감하고 있다면 이번 콘텐츠는 꼭 주목해 주세요. 오늘 읽을 책은 일반 사람들과 달리 통찰력 있는 기획자는 어떤 사고방식을 가지고 생각하는지 다루고 있거든요.


기획 잘하는 사람이 부럽고, 멋진 아이디어를 내고 싶고, 새로운 시각으로 세상을 바라보는 법을 배우고 싶은 여러분에게 마케터의 서재에서 조금 특이하고 재미있는 책을 소개합니다!



<생각하는 늑대 타스케>, 서재근, 2015
통찰력 있는 기획자들의 남다른 생각법


이런 분이 읽으면 좋아요!

😉 : 마케팅에 대한 기본 지식이 있기는 한데 통찰력도 쌓고 싶어요.

🤩 : 기획 잘하는 사람들의 사고방식이 궁금해요!

🤗 : 너무 딱딱한 책 말고 소설처럼 술술 읽히는 책이 좋아요.




타스케 팀장이 알려주는 남다른 생각법 ✨


제목이 '생각하는 늑대 타스케'...? 이거 마케팅 책 맞아...? 

처음 이 책을 접하고 들었던 생각이에요. 제목만 봤을 때도 강렬했는데 내용도 범상치 않음을 느꼈어요. 서술 방식부터 남다른 이 책은 소설 형식을 빌려 이야기를 풀어나가 앉은자리에서 완독 할 만큼 물 흐르듯이 술술 읽혔거든요. 


온갖 마케팅 이론을 섭렵할 정도로 머리도 좋고, 야망도 가득한 김 대리가 국내 1위 광고 회사에 들어가는 장면으로 이야기가 시작돼요. 자기 능력을 활짝 펼치는 장밋빛 미래를 예상했지만 사내 경쟁 프레젠테이션 때 타스케라는 이상한 팀장에게 패배의 맛을 보는데요. 미처 생각하지 못한 이론에 눌린 것이었다면 이해라도 할 텐데... 마케팅 지식의 '마' 자도 찾아볼 수 없는 허술한 기획서에 밀린 김 대리는 납득할 수 없었죠 😡


호랑이를 잡으려면 호랑이 굴로 가라고 했듯, 패배한 이유를 알려면 타스케 팀장의 독특한 사고방식을 배워야겠다고 생각한 김 대리! 반전의 기회를 노리며 타스케 팀으로 자리를 옮긴 김 대리는 어떤 것을 배웠을까요?


김 대리가 배운 내용 중 제가 가장 재미있게 읽은 몇 가지를 같이 살펴볼게요! 😉



고정관념이 무조건 나쁘다는 게 고정관념이라고? 😵


아이디어를 찾으려면 고정관념을 떨쳐내야 한다는데 말처럼 쉽지 않네요. 좋은 방법 있을까요?


많은 사람이 고정관념을 싫어해요. 한 번 고정관념이 작동하면 상상력을 발휘할 여지가 없어지거든요. 그래서 많은 책에서도 고정관념을 떨쳐내라는 조언을 많이 하죠. 하지만 대부분 떨쳐내라고 말만 하고 그 방법을 알려 주지는 않더라고요!


그런데 이게 쉬운 일도 아닐뿐더러, 사실 고정관념이 있든 없든 창의력에는 별다른 영향을 주지 않아요. 오히려 고정관념을 잘 다루면 사람들에게 공감을 얻는 좋은 아이디어 뱅크가 될 수 있어요!


고정관념은 사람들에게 너무나 당연한 사실로 받아들여지잖아요. "바나나는 노란색이야."라고 말했을 때 아니라고 반박하는 사람이 있던가요? 바나나가 노랗다는 사실은 더 이상 재해석할 여지가 없는 것으로 보여요. 그런데 이렇게 보편적으로 받아들여지는 고정관념이야말로 한계를 극복했을 때 더 큰 공감대를 형성할 수 있다는 사실!



빙그레의 항아리 모양 제품이 절대강자로 자리 잡고 있던 바나나 우유 시장. 2006년에 새로운 제품 하나가 도전장을 내밀었어요. '바나나가 노란색이라고? 껍질은 노란색이지만 우리가 먹는 부분은 하얀색인데. 바나나는 원래 하얗다!'는 외침은 바나나를 노란색이라고만 생각했던 사람들에게 매우 새로운 아이디어가 되었죠!


저도 이 제품 기억나요! 처음 봤을 때 진짜 충격받았는데...
그러면 저도 앞으로 모든 고정관념을 찾아서 180도 뒤집어 볼까요?! 반응이 좋으려나?!


물론 멋진 아이디어에는 새로움이라는 요소가 필요하지만... 그렇다고 새롭기만 한 아이디어가 무조건 좋은 반응을 얻는 건 아니에요. 😅 아무리 새로운 생각이라도 이해할 수 없을 만큼 기상천외하다면 인정받기 어려워요.


만약 바나나는 원래 빨갛다는 주장을 들었다면 어떤 생각이 들까요. 분명 '무슨 소리야. 바나나가 왜 빨개. 이상한 소리 하고 있네.' 하면서 시선을 돌리지 않았을까요?



각도에 따라 보이는 진실은 얼마든지 달라질 수 있다 👀


이 모든 조건을 알려주고 나서 자기 모자 색깔을 알 수 있는 사람은 손을 들어 대답하라고 말해줬습니다. 잠시 후 한 아이가 손을 들고 자기 모자 색깔을 맞혔습니다. 그 아이는 누구였을까요?


정답을 맞히셨나요? 😁

아무리 생각해도 모르겠다고요? 그렇다면 힌트를 하나 드릴게요. 이 문제는 단면적인 그림만 봐서는 해결하기 어려워요. 각각의 어린이의 입장에서 생각해 보는 입체적인 사고방식이 필요하답니다. 스크롤을 바로 내리지 말고 곰곰이 생각해 보세요!



갑자기 웬 퀴즈? 재미있긴 한데 퀴즈랑 마케팅이랑 무슨 상관이죠?


만약 이번 퀴즈를 금세 풀어냈다면 아마 입체적 사고에 익숙한 사람일 거예요. 입체적 사고방식을 지닌 사람들은 다른 사람들이 생각하지 못하는 것을 잘 간파하고 통찰력이 뛰어나요. 그런데 이런 능력은 마케팅 활동을 할 때도 굉장히 중요하거든요!


퀴즈에서 단면적인 부분만 봐서는 정답을 찾기 쉽지 않다고 했었죠? 이 문제를 풀려면 각각의 어린이 입장에서 다른 어린이의 시각을 상상할 수 있어야 해요.


A와 B는 벽밖에 볼 수 없으므로 자기 모자 색깔을 맞힐 가능성이 있는 아이는 C와 D에요. C가 생각하기에 D는 두 아이(B, C)의 모자를 볼 수 있어서 B와 C가 같은 색깔이라면 금방 답을 할 수 있을 거잖아요. 그러니 D가 답을 하지 못한다는 건 B와 C의 모자가 서로 다른 색이라는 뜻이 되므로 C는 자기 모자가 빨간색이라는 사실을 알 수 있는 거죠!



아하, 입체적으로 생각하는 능력이 있다면 어려워 보이는 문제도 금방 풀 수 있는 것이군요.


맞아요. 예를 들어 볼까요? 어느 지역에서 쓰레기 처리장 사업을 추진하려고 해요. 당연히 인근 주민들의 격렬한 반대에 부딪혔죠. 최첨단 시설이라 악취 걱정이 없다는 홍보도 했고, 유치 지역에는 공공시설과 생활 편의시설도 대량으로 건설하겠다는 약속도 했지만 오히려 주민들의 반발만 강화되고 있었어요.


그런데 이 상황을 쓰레기 처리장 사업지 주민의 입장이 되어 입체적으로 접근하니 답이 보이더군요. 내가 주민이라면 어차피 낮은 집값 더 내려갈까 걱정되기보다는 어떤 시설이 얼마나 생길지, 내 생활은 얼마나 더 편해질지 그게 제일 궁금할 것 같았어요. 그래서 주민이 사실은 공공시설 확충을 원하는 입장이라는 가정하에 가능성을 더 찾아봤죠.


'공공시설 확충을 원하면서 쓰레기 처리장은 반대하는 이유가 뭘까? 쓰레기 처리장 자체보다는 공공시설에 대한 욕심 때문에 혐오 시설로 여겨지는 쓰레기 처리장을 받아들이는 것처럼 인식되는 것이 싫은 게 아닐까?'


여기까지 생각이 이어지자 부정적 연상을 완화하도록 쓰레기 처리장 대신 '자원 순환센터'로 이름을 바꾸면 어떨까 하는 의견이 나왔어요. 명칭을 변경하니 부지를 확정하는 계획을 주민들이 더 긍정적으로 인식했다는 연구 결과도 나왔고요.



대단해요! 저는 아까 퀴즈도 못 풀었는데... 입체적 사고 능력을 키울 수도 있나요?


당연하죠! 사실 단면적 사고에 익숙한 사람들이 몇 번 연습하는 것만으로 입체적 사고를 익히기는 어려워요. 하지만 절대 불가능한 것은 아니니 당장 성과가 없어도 꾸준히 연습하면 좋아요.


입체적 사고란 주어진 정보를 있는 그대로 받아들이는 게 아니라, 그 정보와 연결되거나 정보에 영향을 주는 다른 정보가 있을 가능성을 염두에 두고 끊임없이 생각하는 습관을 말해요. 입체적 사고를 기르는 데 가장 좋은 훈련은 아까부터 계속 다룬 '입장 바꿔 생각하기'에요. 다른 각도로 상황을 바라보면 숲 전체를 바라볼 수 있거든요.


그리고 새로운 정보를 접할 때 빠르게 단정 짓는 습관은 피하는 것이 좋아요. 빠르게 단정 지을수록 누락되는 부분이 많아지기 때문이에요. 정보를 다룰 때는 최대한 찬찬히 관찰하고, 보이는 것 이면에 다른 가능성이 있을 수 있다는 사실을 항상 유념해야 하죠.



'진짜' 문제가 뭔지 헷갈리면 생기는 일 🤔


세상에 이런 사람이 어딨어요? 이건 너무 과장한 거 같은데요!


웃기죠? 여기서는 비가 오지 않는 '사실' 때문에 물이 부족한 '문제'가 생긴 거잖아요! 그런데 비가 오지 않는 것이 '문제'라고 잘못 짚어 버리니 기우제라는 황당한 해결책이 나와 버린 것이고요. 그런데 실제로도 이런 일이 꽤 많이 일어나고 있는 것 알고 계신가요?


대형마트로 사람들이 몰리자 전통시장과 골목상권을 보호하기 위해 만든 대응 방안에서도 진짜 문제를 잘못 파악한 오류를 찾아볼 수 있어요. 대형마트가 생긴 '사실'을 '문제'라고 규정하니, 전통시장을 활성화하기 위해 대형마트에 강제 휴업일을 지정하자는 아이디어가 나왔어요. 뭐, 알다시피 그다지 효과적인 방안은 아니었죠.



문제를 정확히 알아내지 못하는 게 정부에만 국한된 건 아니에요. 일반적인 회사에서도 흔하게 볼 수 있어요.


이를테면 A 회사에서 파는 제품이 있다고 생각해 봐요. 이 업계에서는 압도적인 품질을 자랑하는 곳이에요. 인지도도 높고요. 그런데 요즘 저렴한 경쟁 제품이 많이 나오면서 매출이 하락하고 있어요. 이 상황에서 진짜 문제는 무엇일까요? 또 어떤 해결책을 내야 할까요?


글쎄요... 경쟁 제품이 더 저렴하다는 게 문제가 아닐까요? 그럼 A 회사도 가격을 낮추면…?


많이들 이렇게 생각했을 것 같아요. 우선 사실과 문제, 결과가 무엇인지 정확히 정의해 볼게요. '사실'과 '문제'는 가장 빈번하게 혼동되는 요소에요. '사실'도 '결과'에 영향을 미치기 때문에 '결과의 원인'으로 오인되기 쉬워요.



하지만 '사실'은 이미 발생한 통제할 수 없는 요소라는 점에서 '문제'라고 할 수 없어요. 통제 불가능하다는 것은 곧 해결할 수 없다는 뜻이고, 해결할 수 없다는 것은 이미 그 자체로 '문제'로 볼 수 없거든요.


그러니 만약 저렴한 경쟁 제품이 나오는 것 자체를 문제라고 짚는다면 나올 수 있는 해결책은 고작해야 '제품 가격 낮추기', '품질 우위 이미지 강화하기' 정도겠죠? 경쟁사를 없애버릴 수는 없으니까요…


하지만 제품 가격을 낮추면 결국 A 회사의 매출이 낮아지니 궁극적인 해결책이 될 순 없어요. 품질 우위 이미지를 강화하는 것도 그럴듯하지만 만약 일반 소비자가 제품 품질을 판단할 기준이 마땅치 않은 경우는 어떡하죠? 그리고 사람들이 A 회사 제품이 더 좋고, 더 오래 간다는 사실을 알아도 그런 차이를 무시할 만큼 경쟁 제품 가격이 싸다고 생각하고 있을 수도 있고요.


사실 사람들이 다른 경쟁 제품 대신 A 회사 제품을 선택할 만한 차별화된 매력이 없거나, 해당 제품군 자체에 큰 관심이 없다는 게 진짜 '문제'일 수도 있는데 말이에요. 이렇게 진짜 문제가 무엇인지 찾아내지 못한다면 가뭄이 들었다고 기우제를 지내는 것만큼 엉뚱한 결론이 나올 수 있으니 조심해야 해요!






오늘 마케터의 서재에서 다룬 <생각하는 늑대 타스케> 재미있으셨나요? 저는 오랜만에 쉽게 넘어가는 책을 다뤄서 정말 정말 편안한 마음으로 읽었어요! 지난달엔 뇌과학을 다룬 뇌, 욕망의 비밀을 풀다를 읽었거든요. 😅 재미있지만 힘든 시간이었답니다...


특히 자칫 딱딱할 수 있는 내용을 타스케 팀장과 김 대리의 일상을 다룬 흥미진진한 소설로 풀어낸 점이 좋았어요. 실제 사례를 가공한 내용이 섞여 있어서 사례를 찾아보는 재미도 있었고요. 책에서는 NG 전자의 스노폰이라는 가공 사례가 나와서 찾아봤더니 LG 전자의 명작인 '초콜릿폰'이었던 게 기억에 남네요!


오늘 다룬 책은 실무적인 내용보다는 기획력을 향상하기 위한 마인드 셋을 중점적으로 다루고 있어요. 요즘 들어 새로운 변화가 필요하거나, 한 단계 더 나아가 직관력과 통찰력이 필요한 분에게 추천하고 싶어요! 꼭 마케팅이 아니더라도 사업이나 디자인 등 기획이 필요한 분이라면 도움이 될 수 있는 내용이랍니다! 🤗

생각하는 늑대 타스케

서재근휴먼큐브2015년 10월5점

21년차 광고인, 광고계의 대표적인 기획자이자 전략가 서재근이 말하는 기획력을 근본적으로 향상시키는 생각법『생각하는 늑대 타스케』. 이 책은 습관적인 생각을 깨는 ‘생각의 습관’ 이야기를 집요하게 묻고 파헤쳐 나간다. 생각과 기획력이라는 이성적인 주제를 특이하게도 이야기로 풀어낸 점이 특징이다. 책 속 주인공이 광고회사에 들어가서 좌충우돌로 문제에 부딪치고 하나씩 그 문제를 동료들과 풀어나가는 과정은 우리의 삶에서 겪는 문제들과 다르지 않기에 공감을

마케터의서재생각아이디어기획

스크랩

공유하기

신고

하트 아이콘쿠쿠다스님 외 27명이 좋아합니다.

댓글 17
댓글 새로고침