'브랜디드 콘텐츠'를 아시나요? 우리에게 익숙한 PPL과 사촌격이지만, 더욱 적극적으로 상품에 대해 소개하는 콘텐츠이죠. 다만, 브랜디드 콘텐츠는 단순 광고에서 그치는 것이 아니라 소비자에게 더 특별한 '가치'를 인식시켜주기 때문에 소비자가 직접 찾아보게 된다는 점에서 차이가 있습니다.

우리나라에서 가장 대표적인 브랜디드 콘텐츠가 있다면, 바로 네고왕일텐데요. 관계자에 따르면, 편당 광고비는 약 1억 원대라고도 하죠. (인사이트, 2020.11.16.) 그렇다면 브랜디드 콘텐츠의 대표 주자인 '네고왕'의 실제 신규 고객 확보 효과는 어떠할까요? 다이티가 2021년부터 2023년까지 네고왕과 협업한 브랜드의 방영 전후 앱 설치자 수를 비교해 보았습니다.

네고왕 방영 후 설치자 수 상승률이 높았던 앱 TOP 5

네고왕 방영 후, 설치자 수 상승률이 가장 높게 나타난 앱은 롯데잇츠, 피자알볼로, 허닭, 데일리샷, 한화리조트 순이었습니다.

갈수록 많은 기업이 자사몰(D2C) 전략을 택하며, 오픈마켓이 아닌 자사의 플랫폼 내에 고객을 정착시키고자 하는 노력이 늘고 있는데요. 이러한 최근의 트렌드를 반영하듯, 올해 네고를 진행한 롯데잇츠, 피자알볼로, 한화리조트는 자사몰을 통한 구매 방법을 제시하였고 실제로 기존 설치자 수 대비 많은 앱 설치자를 확보할 수 있었습니다.

네고왕 방영 후 설치자 수가 크게 증가한 앱 TOP 5

가장 많이 설치자 수가 증가한 앱에도 '롯데잇츠'는 1위를 차지하였습니다. 올해 3월 16일 방송된 네고왕은 롯데리아와 네고를 진행하였는데요. 할인 쿠폰 다운로드를 '롯데잇츠' 앱에서만 가능하게 했기 때문에 다른 앱 대비 가장 크게 설치자 수가 증가하였습니다.

그다음으로는 2대 네고왕 장영란이 처음으로 네고를 진행한 피자헛이 2위, 딘딘과 슬리피가 배스킨라빈스 31의 네고를 진행하며, 쿼터 사이즈의 픽업 예약 기능을 제공한 해피오더가 3위를 차지했습니다.

네고왕 협업 앱 설치자 성별 분석

네고왕을 진행한 앱 전체의 평균 설치자 비중은 여성 57.1%, 남성 42.8%로 여성의 비중이 약간 더 높았습니다.

남성 유저의 비중이 높았던 앱은 데일리샷(주류 구매), 랭킹닭컴(닭가슴살), 여기어때(숙박 예매), 한화리조트(호텔/리조트), 굽네몰(닭가슴살) 순으로 다이어트 식품과 숙박 관련 앱에서는 남성의 비중이 높게 나타났습니다.

여성 유저의 비중이 높았던 앱은 오호라(네일), 아이소이(생리대), AHC몰(화장품), 마녀공장(화장품), 이니스프리(화장품) 순으로 여성용품과 미용과 관련된 앱에서 여성의 비중이 높게 나타났습니다.

네고왕 협업 앱 설치자 연령 분석

연령대별로 관심을 갖는 네고왕 협업 기업은 각각 다를 텐데요. 2030층과 4050층은 서로 마음에 들었던 네고왕 편이 크게 달랐을 것 같습니다.

2030층은 닭가슴살 관련 앱의 설치 유저가 많았습니다. 네고왕의 주요 시청층은 MZ세대인만큼, 현재 출연중인 홍현희를 제외한 모든 네고왕의 출연자가 한 번씩은 닭가슴살 왕과 만나 네고를 진행했죠.
*  바르닭, 굽네몰(황광희), 허닭(장영란), 랭킹닭컴(딘딘,슬리피)

반면, 4050층은 CJ더마켓(식품), 한화리조트(리조트/호텔), 발란(명품쇼핑) 등 다양한 종류의 앱에서 설치자 수 비중이 높게 나타났습니다.

설치자 수 유지가 잘된 네고왕 협업 앱

네고왕 브랜디드 콘텐츠 제작비, 프로모션 비 등 비싼 돈 주고 모셔 온 고객이기에, 고객을 잘 유지하는 것은 정말 중요합니다. 그래서 실제로 고객 유지를 잘 시킨 네고왕 협업 앱은 무엇인지 살펴봤는데요.

가장 고객을 잘 유지시킨 앱은 '발란'이었습니다. 네고왕에 출연해 17% 할인 이벤트를 하겠다고 이야기한 발란은 방송 후 가격을 인상해 '꼼수' 논란에 휩싸이기도 했는데요. 하지만, 이러한 논란과 달리 발란은 방송 직후 설치자 수는 5.8% 늘어났고, 네고왕 방송 한달 뒤에도 앱 설치자는 4.5%가량 증가했습니다.

반면, 고객 이탈이 크게 나타난 앱은 '마녀공장'이었습니다. 마녀공장은 6일간 주문 건수만 72만 명을 기록하고, 일부 인기 제품의 경우 주문량 과다로 예상 출고 시점이 프로모션 후 3개월 뒤로까지 미뤄지기도 했죠. 하지만, 갑자기 폭증한 고객에 마녀공장은 자사몰이 아닌 네이버스마트스토어로 판매 페이지를 변경하며 고객 관리에 제한이 생겼으며, 방송 한 달 후에는  안타깝게도 4.6%가량 앱 설치자가 줄었습니다.

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