사이트 운영자는 각종 프로모션을 통해서 사이트로 방문객을 유입시킵니다.
물론 방문객을 유입시키는 것만으로는 의미가 없습니다.

뭔가 우리가 원하는 방향으로 '전환'을 해야 합니다.


이를 위해 사이트를 처음 방문한 이에게 우리가 가장 먼저 취해야 할 일은 무엇일까요?

사이트에는 우리가 방문객에게 서비스를 하기 위해 필요한
여러가지들이 조합되어 있을 것입니다.

그 성격이 간단하고 명료한 경우에는 별 문제 없지만
회원이 서비스 이용을 결정하기에 앞서 알아야 할 정보와 절차 등이
다소 복잡하게 얽혀 있는 경우에는 사이트에서 무엇을 어떻게 해야 할지
방문객들이 망설이고 있을 수 있습니다.

그리고 이넘(^^;)의 고객은 맨날 우리 사이트를 즉각적으로 떠날 채비를 하고 있습니다.
그런고로 먼저 우리 사이트 혹은 서비스를 즉각적으로 체험할 수 있도록 유도하는 것이
중요한 것 같습니다.

한번 이용하게 하기가 힘들어서 그렇지 일단 한번 이용하면
고객은 이미 우리에게 시간을 투자하여 시행착오라는 리스크를 넘어선 경험 때문에
굳이 다른 곳에 가서 또 다른 시행착오라는 리스크를 치르기 위한 비용을 부담하려 않을 것입니다.

그러므로 지금 당장 이거 하나 팔아서 마진이 얼마 남네 하는 식으로 접근하지 마시고
고객을 내 사람으로 만드는 전략을 꾸며 보시는 것이 어떨까요?