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추적 URL로 인한 피해 사례, 무효클릭으로 인정받을수는 없는건가요?

2016.01.26 23:19

테라

조회수 2,079

댓글 4

현재 10년 가까이 직접 광고주 운영하는 사람 입니다.

자체 서버를 이용하고, 간단하 프로그램 및 서버관리를 할줄 알아서, 자체 운영중에 있습니다.

 

1. 로그 분석을 하기 위해서는 추적URL기능을 ON해야 합니다.  추적URL기능은 2013년

사용하다가 2014년 중순 OFF 시켜 놨다가, 2014년 말쯤 다시 ON로 변경해 놓은후 한번도

추적URL부분은 건들지 않았습니다.

 

 

2. 문제점1

네이버에서 언제공지 되었는지는 모르지만 제 기억으로는 예전에 없었던 문구

추적URL ON으로 할시에, URL 길이를 1024byte 이상으로 두어야 한다라는 주의사항

우리 서버에는 인젝션해킹을 막고자 URL길이를 1024byte로 제한두었습니다.

 

"http.or.kr" 로그를 사용중인데 2014년부터 2015년 11월까지 로그클릭수와

네이버 클릭수간에 한달 평균 큰 오차 없이 비슷한 클릭수가 나왔습니다.

예를들어 로그 15,000클릭, 네이버 클릭 13,000~14,000클릭

 

올해 1월 10일경 우연찮게 제가운영하는 키워드광고를 검색하다 제 광고를 클릭했는데

사이트 오류가 뜨며, 사이트가 연결되지 않더군요, 혹시나해서 다른 키워들을 몇개

더 검색한후, 클릭을 해보니, 어떤 키워드 광고는 접속이 되고, 어떤 키워드는 접속이

안되는걸 알았습니다.  나중에 알고보니, 현재 운영중인 서버에서 URL길이를 1024byte로

제한을 두고 있어서, 일부 키워드들이 사이트에 접속이 안되고 있었습니다.

 

로그를 살펴보니 12월17일 부터 로그클릭수 대비 네이버 클릭수가 두배 이상 차이가

나는것을 확인했습니다. 한달간 로그클릭 11,000클릭 네이버클릭 19,000클릭

 

이는 URL길이로 인해서 사이트에 접속이 안되어, 로그에 쌓이지 않았고, 네이버에서는 

클릭이 되었으니, 무조건 카운터를 하여 한달간 무려 8,000클릭에 차이가 생긴겁니다.

 

3.문제점 2

 - 아무 문제없이 몇년간 사용한 추적URL기능이 12월 중순부터, URL길이로 인해서,

    사이트에 접속이 안되는지

 - URL길이로 인해서 접속이 안되려면 차라리 모든 키워드 들이 다 안되던지, 어떤 키워드는 접속이 되고, 어떤 키워드는 접속이 안되고, 이걸 어찌 광고주가 일일이 확인할수 있나요?

- URL길이로 인한 사이트 접속 오류 여부는 광고관리 페이지에서는 전혀 확인할 방법이 없다는 겁니다.

- URL길이로 인한 사이트 접속 오류를 확인 하는 방법은 오로지 한가지

  내가 올린 700여개에 키워드들을, 내 광고비를 소진해 가며, 일일이 검색하고 일일이

클릭을 해 봐야지만, 확인할수 있습니다.

★위에 문제점2번이 과연 광고를 운영중인 광고주만에 책임인가요?

네이버측에 답변은 클릭이 되었기 때문에 무효클릭으로 인정할수 없다는 답변뿐

얼마가 될지 모르지만 최소 300~500만원에  광고비를 허무하게 날려버리고,

매출은 매출대로 줄고, 이 피해를 제가 혼자 다 뒤집어 써야 하는건가요?

 

 

 

P.S 저와 같은 피해를 안보시려면, 일일이 키워드를 클릭해 봐야 오류를 찾을수 있습니다.

       혹시 2015년 7~8월 키워드 검색시에 넘어오는 인자값과,

       2015년 12월 이후 키워드 검색에 넘어오는 인자값에 길이에 변화가 있었는지 여부를

       확인할 방법이 없는지요?

 

긴~글 끝까지 읽어 주셔서, 감사드립니다.

혹시 무효클릭 인정받을수 있을지 도움을 주신분들 의견이나, 답변 기다립니다.

감사합니다.

 

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