스토어팜과 자사몰의 이름을 같이 가져가는 게 좋을까?

2016.04.16 12:18|

보스톡|

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조회수1,241|

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[이1*]
스토어팜과 자체쇼핑몰 이름이 같이 운영하면 전화 문의가 오거나 주문확인 입금확인 등등의 CS 문의에서 헛갈리지 않으신가요? (괜한 걱정일까요?)
[나1*]
그냥 주문번호를 먼저 불러달라고 하면 형식이 달라서 스토어팜 고객인지 고도몰 고객인지 바로 판별이 가능하더라구요.
제가 이제 와서 든 생각인데 역시 이름을 다르게 했어야 합니다..ㅠㅠ 같은 게 좋다고 하시는 분들도 많으시던데..아마 그건 자체 상품이나 브랜드가 있는 분들에게 해당하는 거 같구요. 저처럼 나도 팔고 남도 파는 걸 파는 사람은 이름을 다르게 하는 게 좋을 거 같습니다..(두달간의 짧은 경험상)
[김1*]
저희는 업종 특성상 제품문의가 엄청나게 많은 편인데 오픈마켓/자체몰/기타 루트 노출 등의 CS 때매 엄청 골머리입니다
[이1*]
저는 다르게 일단 개설은 하였는데 그래도 브랜드라는 것이 (미미하겠지만) 있을 듯 하여다시 같은 이름으로 할까 하고 - 나보스님을 보고 방금 고민하였습니다 ;;
[나1*]
이보스님의 쇼핑몰자체가 개설한 기간이 꽤 되셨고 스투**라는 상점명이 나름 브랜딩이 되셨다면 같은 이름으로 가는 게 맞다고 생각됩니다..
저처럼 브랜드가 없고 상품만 있는 경우에는 이름을 다르게 가지고 가서 같은 페이지에 노출되더라도 다른 가게로 보이는 게 좋을 거 같습니다.
예를 들어 네이버에 저소음 휴지통 <- 이걸 검색하시면 메인에 스토어팜에서 파는 거 1개가 나오고 그 옆에 고도몰에서 파는 게 나옵니다. 둘 다 상점명이 마프루아닷컴 -_-;; 가격도 다릅니다....고도몰이 천원 더 쌉니다.. 가격 수정하면 뒤로 밀릴까봐 수정도 못하고..환장합니다-_-;;
[전1*]
브랜드란... 제조 브랜드와 유통 브랜드가 있습니다. 동일한 상품도 노점에서 구매하면 왠지 찜찜하지만 백화점이나 이마트에서 구매하면 신뢰를 합니다. 바로 유통 브랜드의 힘이죠. 모든 브랜드는 처음엔 지잡표. 장기적으론 당연히 브랜드를 키워야하는 것이 아닐지.
이놈 저놈 똑같은 물건 판매하지만. ***닷컴에서 구매하면 사후 as나 빠른 배송 등등에 대한 믿음이 있다면 ***닷컴에서 사지 않을까요? 비록 조금 비싸더라두. 오픈마켓에서 동일한 상품이지만 파워셀러나 구매후기가 있는 상품이 가격차이가 조금 비싸더라두 구매하는 심리와 비슷하죠
[나1*]
넵..역시..
[전1*]
판매자가 살아 남을려면 자신만의 유통브랜드를 가져야 한다는 생각..즉 이마트는 제조사의 상품을 빼고 자신의 상품으로 바뀌면 고객들이 이마트브랜드 상품을 선택하는 경우가 많아서..제조사들이 이마트를 무서워하죠..하지만 슈퍼는..좀 다른 듯..슈퍼에선 원하는 브랜드가 없다면 그 브랜드를 찾아 다른 슈퍼로 갑니다..결국 제조사는 이마트에겐 을 슈퍼에겐 갑 이 되는 것.
[김2*]
자사몰하고 스토어팜 같은 상호로 하고 있는데요. 예전에는 자사몰 상품 스토어팜 상품이 상단에 같이 노출이 되었엇는데 이번에 개편 후에는 중복상품으로 인식되어 아예 리스트에 안나오는 현상이 있네요 저만 그런지는 모르겠네요..
같은상품이라 인식되면 둘중 한 곳만 노출이 되네요.
[전1*]
아..그런 문제가 있을 수도 있군요..뭐든지 장단점이 같이 있더라구요..그것은 판단의 문제일 듯
[김2*]
그래서 ㅋㅋ 어제 김보스님이 말씀해주신 데로 한곳만 썸네일 이미지를 전체변경중입니다.
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