고객생애가치(Customer Lifetime Value, CLV)란, 한 명의 고객이 기업의 제품 또는 서비스를 이용하는 기간 동안 발생하는 수익의 총합을 의미한다.
장기적인 관점에서 판매자가 수익성을 높이기 위해 사용하는 지표로, 고객생애가치를 높이기 위해서는 기존 고객을 유지하는 것이 중요하다.