사업자의 KPI에 따라 적용이 달라진다. 일반 쇼핑몰은 유입수 대비 결제수의 비율을 의미한다.

오프라인 서비스의 경우는 (상담)신청수 대비 결제수 비율 혹은 (업소)방문수 대비 결제수 비율을 뜻한다. 하지만 오프라인 서비스라고 하더라도 사용하는 상황에 따라서는 유입수 대비 결제수의 비율을 의미하기도 한다. 어느 상황에 활용할 것인지에 따라서 유연하게 적용토록 한다. 쇼핑몰의 경우 결제율에 핵심적인 영향을 미치는 요인은 홈페이지, 운영, 상품이다. 오프라인 서비스의 경우는 TM 혹은 상담실장의 역할이다.