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김소희의 One Day One Trend·1,884·2017. 10. 24

샵토크가 말하는 미래 유통

'SHOPTALK' SAYS ABOUT THE FUTURE RETAIL

 

 

안냐세요~ 상쾌한 아침이에요!

오늘은 여러분께 유통포럼 하나 소개할까 해요.

 

원래 소개 안할라고 했는데요. 왜냐면 겨우 2016년에 생겨서 말이죠. 근데 2년만에 점점 커져서는.. 이제 전세계에서 가장 큰 유통포럼이 됐는가 봉가..하고 있어요. 게다가 미국에서만 열더니, 올해엔 유럽에서 따로 열었어요. 그것도 지지난주에.

 

볼 내용들이 많더라구요. 음.. 이쯤 되고나니, 아예 제가 포럼을 소개하고, 미리 정보 찾아보실 분 더 찾아보시고, 참석하고 싶은 분 직접 가보시도록 오픈하는게 더 맞을 거 같아요. 유통 종사자 분들에겐 중용한 기회일지 몰라서요.

 

 

1.SHOPTALK, 누구냐 넌…

 

오늘 소개할 포럼은 '샵토크'란 포럼이에요.

 

 

매년 3월 미국에서 연다는 야심을 갖고 2016년 출발했는데, 워매! 2년만에 40개국 5천명이 넘게 찾는 포럼이 됐어요. 저도 ODOT 쓸 때 올해에는 이 포럼을 많이 참조했답니다. 2017년 포럼에는 Target이나 Kohl’s 경영자들이 직접 나와 '나 앞으로 유통 이렇게 운영할 거거든' 하고 얘기한 게 많아서 참 유용했어요. 지지난주에 덴마크에서 Shoptalk Europe이 따로 개최됐는데 이것도 대성황..

 

현재 2018 어젠다랑 스피커가 어느 정도 나와있는 상태에요. 자세한 내용은 여기 클릭.

 

 

어젠다나 세션 구성이 잘 된 포럼이에요. 아이디어도 재기발랄해서.. 엄청난 CEO들을 모셔오면서, 이분들 사진 대신 캐리커쳐를 올려놓는 포럼이랍니다. 하핫. 여기선 SHOPTALK 2017과 SHOPTALK EUROPE 2017 주요 내용만 소개할께요.

 

 

2. SHOPTALK 2017 주요 내용 정리

 

 

  • AI first : 모든 포럼 참가자들이 공통적으로, 현재 우리회사는 인공지능 우선순위의 전략을 세우고 있다고 얘기했어요. 그보다 더 정확히는 “미래에 AI없이 소매점을 할 수 없다”고 얘기했죠. 인공지능을 통한 무인화 관리, 챗봇등이 미래 유통 운영의 핵심이라고 지적해요.
  • 새로운 점포구성 : 미래의 점포구성은 유동적이에요. 여기 나온 패널들 이야기는 제가 ODOT에서 다 한번씩 썼을 거에요. Target은 지금 25LA라는 스토어를 시범적으로 운영중인데(이건 나중에 함 쓸께요), 곧 1000개 넘는 스토어를 이렇게 리뉴얼할 방침이고, Kohl’s는 '작은 매장'의 중요성을 강조했어요.(요건 이미 썼죠? 여기 클릭)
  • 온라인몰의 오프라인 거점 확대 : 이미 아시는 얘기들요. 아마존의 오프라인 진출, 보노모스의 가이드샵 등
  • 전통리테일러의 스타트업 보육 확대 : 이것도 아시는 얘기죠? 타겟과 월마트가 스타트업 인큐베이팅을 하고 있다는 것. ODOT에서 어제도 한번 얘기했던 것들이에요.
  • 배송이 관건이다 : 아마존은 아마존 프라임서비스(2일내 무료배송)를 7국으로 확대한다고 했고, 이베이도 2000만개 품목에 대한 3일내 무료배송을 실시한다고 해요. 미개척 분야에 대한 로봇배송 실험도 지속되고 있구요.

위의 이야기들은 실제로 아마존, 이베이, 타겟, 콜스의 담당자가 나와서 발표한 내용이었어요.

 

 

3. SHOPTALK EUROPE 2017 내용 정리

 

 

  • 역시 AI first : 샵토크 유럽에서는 더 구체적인 통계들이 쏟아져 나왔어요. Google, Alibaba, Westfield 에서 나온 연사들이 공통적으로 입을 모았고, Gartner에서 발표하길, 2020 년까지 소매업에서 고객 상호 작용의 85 %가 AI에 의해 관리될 것이라고 해요. 놀랍쥬?
  • 또다른 AI 활용 : Levis는 Mode.ai라는 인공지능 스타일리스트를 선보였구요, Topman은 좀 특이한 인공지능회사랑 콜라보 중인데, 남성쇼핑몰의 구매전환율 최적화 솔루션을 가지고 있는 곳이라네요.
  • 상점의 변화 : ODOT에서 다 썼던 내용들인데요. Nordstrom Local(여기클릭)과 같은 무재고 점포나 Sephora의 소형매장(여기클릭)등이 거론되었어요.
  • 아마존에 대한 저항은 쓸데없다 : 좀 흥미로운 내용이죠? 이들은 정확히 '아마존없이는 아마존할 수 없다'고 말했답니다. 즉, 꼭 아마존에 들어가지 않더라도 아마존 에코 시스템을 적극활용해 나도 음성판매에 들어가도록 하는 아이디어들이 중요하다고 했어요. 아니면 구글과 손을 잡던지요.

 

 

4. SHOPTALK 2018 어젠다로 미리보는 유통트렌드

 

지금 내년 3월에 있을 Shoptalk 2018 어젠다와 세션들이 모두 정비가 되어 있는 상태인데요. 가장 눈에 띄는 점은 전세계적으로 'Grocery'와 '식료품'에 대한 관심으 급증했다는 거에요.

 

Shoptalk에는 이번에 새로 'Grocery Talk'란 파트가 생겨났어요. 총 6일간 진행되는 포럼 동안 Grocery Talk는 무려 4일간 고정세션으로 운영되요. 우리나라에서도 서초롯데마트같은 새로운 그로서리 마켓 문화가 형성되고 있죠?

 

또 기조연설로 Ulta Beauty CEO가 나와요. 그동안에는 백화점 임원들이 주로 나왔는데(이번에도 Macy가 나오긴 합니다) 뷰티산업의 유통 동향도 어느 정도 들어볼 수 있을 거 같아요.

 

이 포럼이 트랙이 6개나 되고 트랙별로 세션이 3-4개씩 매일 열리다보니 사실 막상 가신다고 해도 정신없어서 적응못하실 수 도 있기는 해요. 그래도 이제 이 포럼을 모르시면 안될 거 같은 상황입니다. 못가신 분들은 제가 리뷰해서 올릴 테니 제꺼 보셔도 돼요..하핫

 

그간 샵토크의 어젠다와 발표되었던 내용들을 살펴보면, 역시 대세는 AI라고 밖에 말할 수 없는데요. 이게 기술자들이 하는 이야기가 아니라 실제 유통 CEO들이 자신들이 준비하는 걸 발표한 내용이기 때문에 시사하는 바가 커요.

 

자, 이 글 읽고 계신 분 중에 회사에 인공지능 들여놓으신 분..?

아이참.. 2020년까지는 85%가 AI로 관리한다잖아요. 이제 3년밖에 안남았는데..! 어쩌시려고 그래요오오..!

지난번 KFF 때 연사로 나와주신 칸투칸 이병철 대표님 기억나시나요? 칸투칸은 실제로 지금 인공지능 관리 프로젝트에 돌입했어요. 그간 MD들이 하던 생산량 예측 같은 것을 인공지능에게 시킬 수 있도록 IBM과 개발 중이죠.

 

IBM이랑 일하는 방법을 모르시겠다구요? IBM에는 인공지능 왓슨 전담부서가 있어요. 그러니 인공지능으로 했으면 하는 일을 정리해서, 회사쪽 개발자랑 얘기를 나누신 뒤 IBM에 연락하심 됩니다. 그럼 이걸 회사에 맞게 Customize 할 수 있게 IBM이 도와줘요.

 

그러니 이제 우리도 늦기 전에 시작하자구요. 2020년 뒤에 15%의 루저로 남기 싫다면 말이에요.

무섭쥬? 낼 봬요~!

 

 

 

 

ⓒ김소희트렌드랩 김소희

www.onedayonetrend.com/shoptalk-says-about-the-future-retail

AI SHOPTALK 인공지능

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김소희
서울대학교 의류학과 졸업
LF 인디안 아이비클럽 베이직하우스 컨설턴트
홍콩무역협회 초청 2008 홍콩패션위크 세미나 간사
국제패션포럼 2008 Prime Source Forum 한국 대표 패널
말콤브릿지(Malcom Bridge) 대표
김소희트렌드랩 대표
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