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스타트업 마케팅 ft.chatGPT·1,036·2023. 03. 24

그로스 마케팅과 CRM 마케팅의 관계는?



그로스 마케팅과 CRM 마케팅은 동일한 개념으로 봐도 될까요? 


그로스 마케팅(Growth Marketing)과 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅은 서로 다른 개념입니다.


그로스 마케팅은 기업이 제품이나 서비스를 성장시키기 위해 사용하는 종합적인 마케팅 전략입니다. 그로스 마케팅은 인기 있는 채널을 활용하여 대규모로 사용자를 확보하고, 그들의 경험을 최적화하며, 유지보수 및 확장을 위한 다양한 방법을 사용합니다. 그로스 마케팅은 기존 고객과 신규 고객 모두를 대상으로 하지만, 새로운 고객 확보보다는 기존 고객을 유지하고 확대하는 것을 목표로 합니다.


반면에 CRM 마케팅은 기업이 보유한 고객 데이터를 수집, 분석하여, 개인화된 마케팅 전략을 수립하는 것을 목표로 합니다. CRM 마케팅은 고객과의 관계를 중시하며, 맞춤형 마케팅 전략을 통해 기존 고객과의 관계를 유지하고 강화하고자 합니다.


둘은 서로 다른 목적과 방식으로 기업이 마케팅을 전개하는 방법입니다.



그렇다면 그로스 마케팅 안에 CRM 마케팅이 있다고 봐도 될까요? 


그로스 마케팅(Growth Marketing) 안에는 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅이 포함될 수 있습니다. 


그로스 마케팅은 기업의 성장을 위해 모든 마케팅 활동을 포괄하는 개념이기 때문에, CRM 마케팅을 포함하여 다양한 전략과 방법론을 사용합니다. 


CRM 마케팅은 기업이 보유한 고객 데이터를 활용하여 고객을 이해하고, 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는데 사용되며, 그로스 마케팅에서도 중요한 역할을 합니다. 


그러나 그로스 마케팅은 기존 고객 유치뿐만 아니라 새로운 고객을 확보하고 기업의 성장을 위한 모든 마케팅 전략을 포함하기 때문에, CRM 마케팅은 그로스 마케팅의 일부분에 불과합니다.





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이은영
20년동안 증권사, 미디어업계에서 쌓은 금융, 마케팅 경험을 바탕으로 국내외 이슈, 트렌드를 분석하고 마케터 시각에서 인사이트를 전하고 있습니다
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