안녕하세요

라방왕 입니다.

어느덧 2021년이 저물고 2022년 새해가 밝았습니다. 저도 그렇고 여러분들도 그렇고 2021년 한해 정말 고생하셨고 앞으로 2022년에는 호랑이처럼 다들 기운 넘치는 한 해가 되셨으면 좋겠습니다. 그럼 저희는 또 열심히 달려봐야겠죠? 그럼 다시 칼럼 정주행 하도록 하겠습니다. 오늘은 어떤 주제로 얘기를 하기로 했죠? 네, 맞습니다. 오늘은 온라인과 오프라인 제품을 어떻게 차별화 하여 소비자에게 어필하여 판매를 할지에 대한 얘기를 하기로 했었습니다. 그 동안 새해가 되었다고 잊으신 건 아니시겠죠?? 제가 직장인 시절 상품기획MD를 할 때도 오늘 같은 주제로 참 많은 고민을 했었습니다. 기업에서도 이러한 것 때문에 고민을 많이 하고 있는데요. 바로 온라인과 오프라인의 차별성을 어떻게 둘 것 이냐 입니다.

한가지 예를 들어봅시다. 청바지를 판매하는 회사에서 예전에는 오프라인으로 판매만 하면 되었습니다. 하지만 이제는 판매채널이 다양해졌고 매출을 신장 시키려면 그 새로운 시장에 진입을 해야 합니다. 오프라인도 예전에는 대리점에서 백화점으로 한정적이었지만 이제는 대형마트(이마트,코스트코,홈플러스,롯데마트 등등) 와 아울렛 그리고 온라인에는 정말 하나하나 셀 수 없을 정도로 많은 판매채널이 존재하여 매출 신장을 위해서는 입점이 필수입니다. 그래야 그들도 뒤쳐지지 않고 매출을 늘려나갈 수 있겠죠. 하지만 그 동안 제품이 출고되었던 대리점이나 백화점과 똑같은 가격과 똑같은 패키지로 온라인까지 모든 유통채널에 제품을 출고하기에는 서로 차별성과 고객이 구매를 할 이유를 만들어 줘야 하는데 소구점이 부족한게 있습니다. 소비자들이 오프라인 구매보다 온라인 구매를 선호한다면 그것은 가격적인 면에서 오프라인보다 온라인이 저렴하기 때문에 온라인으로 접근을 많이 할 겁니다. 그렇다면 판매자의 입장에서도 소비자의 리즈를 파악하여 대응해야 할 겁니다.

청바지를 예를 들었던 것처럼 쇼핑영역에 ‘청바지’를 검색하면 전체상품수가 1천1백만건이 넘는 상품이 조회가 됩니다. 이렇게 많은 ‘청바지’ 상품 중에 여러분의 제품에는 다른 제품과 차별화가 되는 점이 있으신가요? 예컨대 ‘보정용 청바지’라든지 여러분만이 차별화 되는 제품을 가지고 있으시거나 하다못해 오프라인이나 다른 온라인 채널과는 색다른 패키지로 구성이 된 상품을 개발하셔야 합니다. 제가 어떤 얘기를 하는지 요점을 파악 하셨나요? 정리를 하자면 일반 오프라인이나 다른 온라인 채널에서 구매할 수 없는 여러분들만의 제품을 개발하셔야 한다는 겁니다. 하다못해 배송비가 무료이던지 적립금이나 추가 할인 혜택이라도 다른 쇼핑몰에 비해 메리트가 될 만만한 것 소비자에게 어필해야 한다는 말입니다. 모든 기획이 탄탄해야만 성공가도를 달릴 수 있습니다. 그럼 새해 첫 칼럼은 여기까지 하고 다음 칼럼에서는 쇼핑몰을 기획할 때 참고하면 좋은 것에 대해서 얘기하도록 하겠습니다. 다들 희망찬 새해 되시길 바라겠습니다.

감사합니다.