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안녕하세요! "마케팅 쉽게 배우자." 팀로아스입니다.

오늘은  네이버 GFA를 운영하며 클라이언트 분들께 많이 들었던 질문들 중

몇 가지를 추려 문답과 주관적인 생각들을 정리해보았습니다.

GFA 운영하시는 데에 도움이 되셨으면 좋겠습니다!

SUMMARY

1. 계정 최적화가 존재하는가?

2.  전환 캠페인 요즘 어떠세요?

3. 소재 유사율?

4. 전환 추적 기간은 몇 일로 설정해야 하는가?

5. 가장 많은 질문. "로아스 대충 얼마나 나올 것 같으세요?"
6. GFA는 모니터링이 왜 중요한가요?

7. 전환율은 좋은데..

8. 자사몰이 낫나요? 스마트스토어가 낫나요?

1. 계정 최적화가 존재하는가?

(*트래픽 캠페인이 주를 이루는 계정에 한한 내용입니다.)

우선 저희가 생각하는 계정 최적화란

'전환 될만한 클릭 모수가 충분히 쌓여있는 계정'입니다.

계정 최적화라는 것이 존재할 수 있다는 정보를 접했을 당시

몇몇 클라이언트 분들께 요청을 드려

해당 브랜드의 두 번째 GFA계정들을 생성하였습니다.

(기존 계정을 1계정, 새로운 계정을 2계정이라 부르겠습니다.)

그리고 1계정의 베스트컨텐츠를 디벨롭한 소재들을

1계정과 2계정에 똑같이 세팅하였는데,

(모든 통제변수를 고정시킨 채 '계정'만을 변수로 두었습니다.)

2계정은 1계정에 비해

cpc가 더 높거나, 더딘 노출로 인해 광고가 멈추는 현상 등

대부분의 성과 지표에서

1계정보다 떨어지는 효율을 보였습니다.

위와 같은 테스트를 약 5개 이상의 브랜드에 걸쳐 실험해본  결과

(*전부 1계정에서 효율이 잘 나오던 브랜드)

세팅 초반부터 2계정이 1계정의 성과를 따라온 경우는 거의 없었기 때문에

클릭 모수가 존재한다는 가능성을 항상 염두하며

실무를 진행하고 있습니다. 

물론 더 디테일하게 들어가면

광고가 노출되었을 당시 타겟의 상황, 심리 등에 따라

클릭을  못 받았을 수 있습니다.

쉽게 말해 "클릭할만한 타겟들에게 먼저 노출이 되었는가?"

라는  변수도 존재하지만,

해당 변수는 대시보드 기능으로는 통제할 수 없기에

변수로 삼지 않았습니다.

그렇다면 계정 최적화는 어떻게 이루어지는가?

대답은 '알 수 없음' 입니다..

네이버 담당자님을 통해

계정에 모수를 쌓는 것이 중요하다는 말은 들었지만

최적화 되기 까지의 기간, 지출액 등의 구체적인 지수는

개발자도 알 수 없는,

플랫폼 생태계에 맞길 수 밖에 없는

로직일 것이라 생각됩니다. 

따라서 2계정 최적화가 아닌 최초 1계정의 최적화를 위해서

우리가 통제할 수 있는 변수는 결국

- 매체 내에 활동하는 잠재고객들의 특징과 맞는 제품인가(매체),

- 적정한 가격대에서 고객들에게 효용을 주는 제품인가(제품),

- 이를 상세페이지에서 효과적으로 어필하고 있는가(전환),

- 이를 광고 컨텐츠를 통해 효과적으로 어필하고 있는가(유입),

- 판가 조정, 이벤트, 세트상품 등을 통해 적정 객단가를 맞추었는가(로아스)

밖에는 없는 것 같습니다..ㅎㅎ

결론: 기본에 충실하면서 컨텐츠를 통해 '질 좋은 클릭 모수'를 쌓아라.

(그리고 질 좋은 클릭 모수를 쌓기 위해서는 

제품의 '명확한 정보+가치'를 잘 녹여낸 기획이 핵심이 되어야겠죠!)

2. 전환 캠페인 요즘 어떠세요?

결론부터 말씀 드리면 

특정 한 두 브랜드 외에 나머지 10개 이상의 브랜드에서는

성과를 보지 못했습니다ㅠ

트래픽캠으로 성과가 좋았던 몇몇 브랜드에 한하여

각 브랜드의 트래픽 베컨을

전환캠으로만 바꿔 동일하게 세팅해보았었는데요,

실험했던 브랜드마다

전반적으로 CPC가 너무 높아서

전환이 발생하더라도

로아스를 맞추기가 너무 어려웠습니다..

(CPC 기본 1000원 대 이상 나오고 최대 1800원 대 까지 올라가는 경우도 보았습니다..)

게다가 입찰가 한도 없음이 디폴트 값이다 보니

잠시 한눈 팔았다가 사고가 날뻔한 경우도 더러 있었구요..

성과를 본 케이스의 공통점은

제가 생각해도 '제품+상페+컨텐츠' 3박자의 설득력이

우수했다는 점이었습니다.

그러나 페이스북처럼 머신이 장기간 안정화 되지는 않았습니다.

약 1주일 간 집행한 결과 해당 소재에서 100건 이상의 전환이

발생하였음에도 불구하고

1주일이 지나 전환율이 서서히 떨어지다가

일일 kpi에 영향을 주는 수준까지 떨어져 버려

결국 캠페인을 종료하였습니다.

아마 이런 부분 때문에 

페북 하시다가 GFA만지시는 분들은

굉장히 답답하실 겁니다..

트래픽은 돈을 쓰고 싶어도 노출이 자꾸 멈춰버리고..

전환은 머신이 아직 시원찮고...ㅎㅎ

아직 베타 버전이라고 떠있는 만큼

완성도가 더 높아져야 할 매체인 것 같습니다.

아 그리고 전환캠에 등록하는 소재는

새로운 소구점, 카피, 이미지 등이 처음 시도 되는 테스트 소재 보다는

트래픽 베컨, 베컨 디벨롭 소재 등

성과 소재 위주로 세팅하는 것이 상대적으로 안전한 것 같습니다.

3.  소재 유사율?

우선 데이터 분석을 통한 성과소재들은

계정 내 중복 세팅을 필수적으로 잡기 마련인데요,

마케터분들 마다 각자의 정보와 실험을 통한

세팅 노하우를 가지고 계시겠지만

저희는 동일 캠페인 내에는 중복 소재를 세팅하지 않습니다.

또한 한 계정 내에 라이브 되고 있는 중복 소재의 개수는

2개 이상을 넘기지 않도록 조절하고 있습니다. 

언오피셜로 들은 내용이지만 

한 캠페인 내에 세팅된 소재들의 유사율에 따라

특정 소재들의 노출 기회를 제한 한다고 듣기도 하였고,

네이버 공지 사례 중에

한 계정에 동일 소재 1만개를 등록하여 광고를 집행한 사례가 있었는데

이 사건 이후 유사율에 대한 기준이 대폭 강화되었다고 하였기 때문입니다.

다만 의문인 것은 '유사율'의 기준입니다.

단순하게, 이미지를 픽셀 등의 특정 단위로 쪼개어

서로 정확하게 일치하는 것을 유사 소재로 보는 

'YES OR NO'의 이분법 적인 기준인 건지,

아니면 아주 작은 차이만 있어도 서로 다른 소재로 보는 것인지,

유사 정도에 따라 퍼센테이지로 측정 되는 것인지 등

아직 파악하기가 어려운 것 같습니다..

혹시 이에 대한 인사이트 가지고 계신 분 있으시면

댓글에 공유해주시면 감사하겠습니다..!

4. 전환 추적 기간은 몇 일로 측정해야 하는가?

이 부분은

카테고리 내 경쟁도, 가격 등의 관여도,  그리고 이에 따른 재 검색률 등이

영향을 줄 수 있는데 측정하기가 어렵다 보니

우선은 '1일'로 잡고 테스트를 시작하는 편입니다.

24시간 안에 구매가 나오는 컨텐츠를 찾겠다는

일종의 '의지'같은 것 인데요,

초반에는 1일로 잡고 테스트를 시작하여

대시보드 기준 직접 전환 대비

스토어 간접 전환의 추이를 지켜보면서

서서히 기간을 늘리며 싱크를 맞춰나가고 있습니다.

위 방법 외에 추적 기간을 설정하는 나름의 기준이 있으신 분들께서는

댓글로 인사이트 공유해주시면 많은 분들께 도움이 될 것 같습니다!

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다음 시간에는 나머지 

5. 가장 많은 질문. "로아스 대충 얼마나 나올 것 같으세요?"
6. 모니터링은 왜 중요한가?
7. 전환율이 안 좋아요 or 전환율은 좋은데 로아스가 안 나와요.

주제에 대한 내용으로 돌아오겠습니다!

긴 글 읽어주셔서 감사합니다~

더 많은 정보를 원하신다면 아래 칼럼들도 참고해주시기 바랍니다!

감사합니다~

[네이버GFA 성공사례1] 아부지 탈모샴푸 어떻게 팔았어요? 
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50억 짜리 GFA 소재기획 팁 공유합니다! (지극히 주관적입니다~)
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매출 1억5천 3일만에 찍은 GFA타겟팅 정보공유해요! (지독히 주관적 의견입니다ㅎ)
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상세페이지 한 장 바꾸고 매출 폭발했습니다. 
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