1. 리턴박스 RETURN BOX

문제 : 보통 개인이 택배를 보내려면 물건을 직접 포장해서 편의점이나 우체국에 가서 부쳐야 하는데요. 

쇼핑몰을 운영하는 사업자 입장에서는 수량이 많기때문에 매일 택배업체에서 방문해 주지만 배송관련 클레임 등 부가적인 업무 부담이 따르게 됩니다.

해외에서 물건을 수입하거나 해외로 배송하는 경우가 생기면 복잡한 운송 절차와 세관 통관업무로 추가적인 업무가 생겨납니다.

또한 고객이 반품이라도 하면 보통 3~7일 정도의 시간이 걸려 불만을 사는 경우가 생기기도 합니다.

해결 : 리턴박스는 이용자가 물건 사진을 찍기만하면 픽업 매니저가 직접 방문해 물건 포장부터 배송까지 책임져 주는 솔루션입니다.

이용방법이 쉽고 간편해서 쇼핑을 즐기는 30대 여성들에게 인기를 끌고 있는데요.

최근 쇼핑몰 판매자를 대상으로 물류 풀필먼트 서비스를 제공하면서 사업자들에게 좋은 반응을 보이고 있습니다.

기존 물류업체들과 연계해 반품에 소요되는 기간도 하루 이틀로 줄이게 됐고요. 협력 택배업체들도 일감을 꾸준하게 유지할 수 있게 됐습니다.

국내 택배산업은 2000년대 이후 인터넷 쇼핑, TV 홈쇼핑 등의 영향으로 지속적인 성장세를 보이고 있는데요.

한국통합물류협회에 따르면 2012년 국내 택배시장 규모는 3조5000억 원 대였지만 2019년 6조 1400억 원대로 집계돼 7년만에 2배 가까운 성장을 하고고 있습니다. 최근 펜대믹의 영향으로 비대면 선호현상이 두드러지면서 택배 물동량 증가속도는 더욱 빠르게 늘고 있습니다.

리턴박스의 윤지근 대표는 30대 후반에 새로운 사업에 뛰어들었는데요. 부산지역 물류회사에서 10년 동안 근무했던 그는 오래된 물류 시스템에 변화를 주고 싶었다고 합니다.

택배시장 규모는 갈수록 커지고 트렌드는 빠르게 바뀌는데, 국내 물류회사들은 변화의 속도에 적응하지 못했기 때문입니다. 이는 기존 물류회사들이 빠르게 변하는 기술에 대한 이질감을 반영하기도 하는데요.

기존 시스템 안에서는 혁신이 한계가 있다고 판단한 윤지근 대표는 회사를 나와 리턴박스를 창업하고 본인의 아이디어를 현실화 시키기 시작합니다.

현황 : 2017년 창업

투자 : 비공개 시드 투자유치

투자자 : 크립톤 외

2. 리얼 Real

문제 : 내년 정도에 백신과 치료제가 상용화되어 팬데믹 사태가 종결되면 자살률이 급증할 가능성이 높다는 전문가들의 예측이 나오고 있습니다.

재난 기간에는 극단적 선택을할 여력이 없어 자살률이 오히려 감소했다가 그 이후 경기 침체와 실업등 현실적인 문제로 급증하는 모습을 보여왔다고 하는데요.

자신의 사회적, 경제적 위치를 비관하고 극단적 선택을 하게 되는데, 범 사회적 위기에서는 모두가 위기기 때문에 상대적 위기감을 덜 느낀다는 해석도 있습니다. 공동의 적인 펜대믹 극복이 가장 우선시되는 것이죠.

실제로 과거 스페인독감 때도 그랬고 홍콩 사스때도 그렇고 해당년도 보다는 그 다음해에 자살률이 높아지는 현상이 나타났다고 합니다.

해결 : 미국의 리얼에서는 월 3만 원 정도의 적은 비용으로 심리상담을 받을 수 있는 서비스를 제공하고 있는데요. 기존에 상담센터를 찾아가서 시간당 몇 만 원씩하는 고가의 상담치료와는 여러가지 면에서 차별화를 두고 있습니다.

비대면으로 상담이 가능해 팬데믹 시대에 적합한 툴을 제공하고요. 이용자가 편안함을 느끼는 장소에서 온라인으로 상담을 받기때문에 내담자의 심리적 안정상태를 유도한다고 합니다.

또한 기존 심리상담은 수십년 이상된 상담기법을 적용해 요즘시대에 뒤쳐지는 감이 있었는데요. 리얼은 최신 상담기법을 사용해 더 나은 예후를 기대할 수 있다고 합니다.

온라인을 활용하는 리얼의 상담서비스의 특성상 모든 상담기록을 한눈에 볼 수 있고요. 데이터의 흐름을 보면서 시기에 적절한 치료를 적용할 수 있습니다.

리얼 서비스로 인해 내담자는 심리상담에 대한 물리적, 심리적 접근성이 높아지고 비용적 부담도 대폭 낮출 수 있게 됐는데요. 이로써 이용자는 정신적 상처에 적극적으로 대항하고 정신질환에 대한 예방 차원의 조치가 가능하게 됐습니다.

현황 : 2019년 창업

투자 : 70억 원 시드 투자유치

투자자 : 포러너 외

3. 베단투 Vedantu

문제 : 인도의 인구는 13억을 넘어 14억 명이 넘는 중국 다음으로 인구가 많은 나라인데요. 인도의 출산률은 2.2명으로 1.5명대인 중국보다 월등히 높아 수년내로 순위가 바뀔것으로 보입니다.

인도 사람들은 아이가 태어나면 알아서 자신의 인생을 잘 산다는 인식을 갖고 있어 일단 아이를 낳고 보는 경향이 남아있다고 하는데요. 세계 최고의 인구에 출산률이 높은 만큼 인구당 국민소득이 2000불대임에도 불구하고 높은 교육 수요가 있습니다.

하지만 인도의 열악한 환경때문에 교육의 질이 크게 떨어진다고 합니다. 특히 작은 도시에 사는 학생들은 교실에 100명 정도의 학생들이 수업을 듣는 곳도 있어서 선생님과 접할 기회를 얻기도 어렵다고합니다.

해결 : 베단투는 인터넷 방송을 하듯이 라이브로 온라인 수업을 제공하고 있습니다. 선생님은 방송 장비가 갖춰진 세트장에서 수업을 진행하고요. 학생들은 실시간 채팅으로 수업에 참여하는 방식입니다.

채팅을 통해 질문을 할 수 있고요. 선생님은 퀴즈나 투표를 활용해서 학생들의 참여를 이끌어낸다고 합니다.

배단투는 매달 2500만 명의 학생들에게 서비스를 제공하고 있는데요. 최근 팬데믹으로 인해 이용자가 급격히 늘고 있다고 합니다.

베단투의 무료강좌에는 한번에 2000명의 학생이 참여할 수 있고요. 유료강좌에는 600명 까지 참여가 가능하다고 합니다. 

베단투는 학생들이 화면을 보고 있는지를 파악하기 위해 약 70개의 지표를 측정하는 특허 시스템 WAVE를 도입했다고 하는데요. WAVE에 의하면 학생의 90% 이상이 수업에 잘 참여하고 있다고 합니다.

현황 : 2011년 창업

투자 : 1200억 원 시리즈D 투자유치

투자자 : KB글로벌 플랫폼 외

누적투자유치금액 : 2000억 원

오늘 보신 비즈니스모델이 창업 아이디어를 떠올리는 데 유용한 생각의 재료가 되어지기를 바랍니다.