클릭율 높이는 카피문구 작성요령 7가지[오버추어,구글등]

1. 표적시장에 소구할 수 있도록 하라

검색광고 카피는 회사의 사명선언문 형태라 해도 과언이 아니다. 이 때 소비자를 유인하려면, 그 소비자를 당신 사이트에서도 필요로 하는 고객인지를 분명히 할 필요가 있다. 고객이 누구인지를, 그 사이트의 타깃 대상이 현재 그 문구를 보고 있는 소비자가 맞는지 여부를 확실히 보여줄 수 있도록 잘 설명하는 것이 좋다. 예를 들면 남자를 타깃으로 할 때와 여자를 타깃으로 할 때 설명하는 방식이 다를 것이다. 세대에 대한 것도 구분할 필요가 있다. 한 예로 임산부를 위한 옷을 판매하는 전문 쇼핑몰이나 아기옷 전문몰, 혹은 일하는 캐리어우먼을 위한 옷을 전문으로 판매하는 몰은 타깃층이 분명하니만큼 타인의 클릭보다는 타깃 대상은 임산부, 아기 출산용품을 준비하는 주부들의 집중적인 클릭을 받아야 한다. 다른 클릭이 이뤄지는 것은 그냥 사이트를 돌아다니는 웹 서퍼에 불과할 수도 있다. 사실 이런 설명은 틀에 박힌 반복일지도 모르나 수십번을 반복해도 강조해야 할 사항이다. 하여 첫번째 팁은 바로 표적시장에 소구할 수 있도록 목표하는 소비자의 요구와 욕구에 맞게 메시지를 만들어야 한다는 것이다. 그래야만 여러분이 바라는 바로 그 사람들을 끌어들일 수 있다.

2. 소비자가 받는 혜택이나 해결방안을 제시하라

두 번째 방법은 잠재고객을 놓치지 않기 위해 고객의 시간과 돈을 절약하게 하는 카피를 쓰는 것이다. 그러기 위해서는 소비자가 받게 될 혜택이나 해결방안을 제시해야 한다. 다시 설명하자면 소비자에게 어떻게 혜택을 줄 수 있는지 구체적으로 언급하라는 얘기다. 그렇게 하면 높은 클릭률과 클릭 후 구매 성공률을 달성하게 될 것이다. 또한 당장은 아니더라도 그들은 “그 사이트는 뭐가 좋더라”, “어떤 이익을 얻을 수 있더라” 하면서 입소문을 내기도 하고 현재 그들이 구매의사가 없더라도 의사가 생기게 되는 시점에 조금 더 이득을 얻을 수 있는 당신 사이트를 찾을 것이다. 검색광고는 방문자 수만을 늘리는 것을 의미하는 것이 아님은 누차 얘기한 바 있다. 광고 성고의 기준을 수익성에 두어 고객이 될 만한 양질의 사람들을 찾아오게 하는 것이 진정한 기준이다. 이는 단순한 것 같으나 굉장히 강력한 방법임을 잊지 말자.

3. 인센티브를 제시하라

세 번째 팁은 가격인하 등의 거래내용과 관련한 인센티브를 제시하는 것이다. 허나 이 경우 클릭을 유도하기 위한 인센티브가 서비스를 통해 얻는 이익보다 너무 비중이 크면 안 된다. 만약 그렇게 할 경우는 구매전환이 낮아지게 되는 경우가 훨씬 더 많다. 인센티브란 사람들이 너무 많이 돌아다니게만 만들고 이후에 다시 오겠지라는 기대치를 주는 잠재고객을 위한 것이 아니라 당장 구매하도록 끌어들이는 미끼가 되어야 한다. 예를 들어 소프트웨어를 판매하는 업체라면 혹은 mp3와 같은 파일을 판매한다면 무료제공 서비스를 이용해보는 것도 좋다. 무료정보나 다운로드 받을 수 있는 제품을 만드는 데는 돈이 별반 필요 없으며 운송비가 들지 않으니 이러한 서비스로 고객을 유인해봄 직하다. 특히 여러분의 목표가 데이터베이스를 늘리는 것 혹은 브랜딩 광고에 있다면 이 방법은 더할 나위 없는 금상첨화의 방법이다. 그러나 이 때 주의할 것은 여러분이 무료제공을 하는 광고상품의 매매와 관련해 지불하는 것에 대한 전환율을 꼭 파악해야 한다 것이다.

4. 유저가 급히 무엇을 해야겠다고 생각하게 만들어라

네 번째 방법은 소비자가 스스로 무엇을 해야 하는지 생각하게 만들라는 것이다. 매일 인터넷 상에서 수행되는 수백만 개의 검색에서 사용자들이 검색을 멈추고 클릭을 할 수 있도록 하려면 소비자에게 왜 지금 당장 클릭해야 하는지에 대한 타당한 이유를 제시해줘야 한다. 소비자의 감정선을 공격하거나 인센티브가 제공되는 시간범위를 제한함으로써 지금 클릭하지 않으면 안 된다는 급박함을 만들어 내야 한다. 감정선을 공격하기 위해서는 소비자들이 느끼는 불편함을 사업자 또한 충분히 공감해야 하고 인센티브를 제공할 경우는 짧은 시간범위로 제한해야 한다. 그러면 정해진 시간 안에 클릭 후 구매로의 연결이 이뤄질 수 있다.

5. 소비자가 행도할 수 있게 하라

다섯 번째 팁은 여러분이 이미 알고 있는 사이트 방문자가 무엇을 하길 바라는지 그 내용을 실천하게 만드는 것이다. 다시 말해 소비자들이 실제 행동을 하도록 해야 한다는 것이다. 15자의 제목과 45자 의 설명으로 보이는 단 한 줄의 광고문구에는 그닥 여유공간이 많지 않다. 소비자 혜택을 담아내기에도 부족한 공간이다. 일례로 “지금 구매하세요”라는 말을 놓고 한번 생각해보자. 이 말은 명확하게 매장을 방문해 달라는 말이다. 하지만 그 말만으로는 왜 지금 당장 구매해야 하는지 그 이유를 잘 알 수 없다. 고객들이 여러분 사이트에서 어떤 행동을 보인다면 그것은 고객이 혜택이나 해결방안을 찾았기 때문이다. 효과적인 카피는 사이트 방문자들이 구매의사 결정을 하도록 도와주는 행동을 불러일으키는 것임을 잊어서는 안 된다.

6. 당신 만의 경쟁적인 이점을 광고하라

여섯 번째로 제안하는 방법은 경쟁력과 관련된 카피를 쓰라는 것이다. 모두가 no라고 할 때 yes라고 답할 수 있는 사람이 톡톡 튀어 보일 수 있는 것은 그가 당당한 경쟁력을 지녔다는 신뢰를 가질 수 있어서다. 경쟁 사이트와 구별되는 당신 만의 이점을 찾아 광고하도록 해보자. 아울러 그 내용을 더욱 눈에 띄게 포장해보라. 이는 소비자들이 느낄 수 있는 지루함을 줄여 주는 좋은 방법이기도 하고 당신의 이점이 강조되도록 보일 수 있게 하는 방안이다. 물론 당신의 이점을 찾기 위해서는 경쟁자들이 무엇을 강조하고 있는지 살펴보는 센스도 발휘해야 한다. 뿐만 아니라 다양한 리스팅을 만들어 놓고 신속하게 경쟁자의 리스팅 변화에 반응할 수도 있어야 한다. 그러면 당신은 경쟁자가 이야기하는 메시지를 이길 수 있는 기회를 갖게 되는 것이다.

7. 키워드를 포함시켜라

마지막 일곱 번째 팁은 필자의 다른 칼럼인 t&d 작성법에서도 누누이 강조한 키워드를 반드시 리스팅에 포함시키라는 것이다. 조사에 따르면 광고주들의 클릭률이 광고의 제목이나 설명에 키워드가 있는 경우 50까지 증가한다고 한다. 이는 당연한 일이다. 예를 들어 한 유저가 "향기 나는 초"를 검색했다고 가정해보자. "향기 나는 초"라는 검색어가 보이는 문구도 있을 수 있고 의미가 같은 "향초"나 "향기로운 초"와 같은 키워드가 포함된 문구도 리스팅 되어 보일 지 모르나 대부분의 소비자들은 아마 후자의 리스팅 목록은 클릭 목록에서 제외시킬 것이다. 그것이 비록 동일한 의미를 지녔다하더라도 자신이 찾는 정보와의 적합성이 떨어질 수 있다는 생각에서다. 반드시 광고 리스팅에 여러분의 키워드는 포함시키도록 하자.