B급 광고로 우뚝 선 배달의민족 이야기

2019.01.09 18:13

김매니저

- 국내 스타트업
- 대한민국의 대표적 3대 배달 앱중 하나이자 배달 앱 업계의 50%을 차지
- 한국광고대회 2관왕을 차지한 혁신적인 광고가 또 다른 특징

배달의 민족 (우아한 형제들)

- 출시일: 2010년 6월
- 설립자: 김봉진
- 기업가치: 1조 5,000억원 (2017년 기준)
- 누적다운로드 수: 3,000만

배달의민족은 디자이너 출신인 김봉진 대표가 설립한 ‘우아한형제들’이라는 스타트업 회사에서 제작된 서비스다. ‘배달의민족’은 2010년 6월에 앱이 출시됐으며, 그 후 5개월 뒤인 11월에 ‘우아한형제들’이라는 스타트업이 창립됐다.

현재 압도적인 격차로 국내 배달앱 1위를 달리고 있는 배달의민족은 최근 몇 년 동안 연평균 70% 이상의 높은 매출 성장률을 기록 중이며, ‘배달 앱’ 시장형성 초기 우위를 점하기 위한 공격적 마케팅으로 우리들에게 친숙해졌다. 공격적인 마케팅으로 배달의민족은 2016년 기점까지 오랫동안 적자를 봐 왔으나, 2016년 이후 첫 흑자를 달성 후 지금까지 성장했다.

동종업계의 라이벌인 ‘배달통’이 세계적인 외국계 배달 앱이자 오픈마켓 세계 1위 서비스인 ‘요기요(딜리버리 히어로)’에 인수되는 동안 배달의민족은 2017년에 전체 주문 수 1500만 건을 돌파했으며, 2018년 1월 기준으로는 두 가지 앱을 합친 수 보다 높은 51%의 업계 점유율을 보이면서 독보적으로 승승장구했다.

배달의 민족 창업스토리

배달의민족을 창업한 김봉진 대표는 화가를 꿈꾼 어린 시절부터 디자인에 소질이 있어 미대를 진학했다. 착실히 직장생활을 하며 빠른 승진과 함께 30대 초반에 아트 디렉터를 맡는 등 승승장구한 김봉진 대표는 창업의 꿈을 꾸며 회사를 퇴사해 가구 사업을 했고, 회사가 망해 빚더미에 앉았다.

재취업을 위해 회사에 다시 입사한 김봉진 대표는 경력상으로는 실장급이지만, 평사원의 신분으로 어린 상사들과 같이 일하게 되는 실패를 맛봤다.

김봉진 대표는 ‘꾸준하게’라는 말에 영감을 얻어 네이버 오픈캐스트와 디자인 관련 사이트에 콘텐츠를 매일 8개씩 올리면서 스스로 성장했고, 755일이라는 반복의 시간 뒤에 스스로 변화된 모습을 보이며 또 한가지 깨달음을 얻는 김 대표는 ‘뛰어난 아이디어보다 생활에 밀착한 실용적 서비스들이 더 오래간다’라는 것을 깨달았다.

이 경험들을 살려 배달의민족이라는 서비스를 론칭한 김봉진 대표는 창업할 당시 비슷한 앱이 30~40개나 됐으며, 한창 많을 때는 100개나 될 정도로 경쟁자가 너무 많은 레드오션 상태에서 살아남은 승자가 된 것이다.

배달의민족 성공 비결

1. 브랜드 가치 확립을 위한 공격적 마케팅

디자이너 출신인 김봉진 대표의 배달의 민족답게 재미있는 문구를 이용한 공격적 마케팅으로 대한민국을 ‘배달(음식)공화국’에서 ‘배민공화국’으로 만들었다. 2014년 당시 브랜드 가치 확립 및 경쟁 업체를 따돌리려는 장기적 전략으로 150억 적자를 두면서까지 광고비를 지출했으며, 대부분의 투자금으로 지출된 금액이었다.

센스있으면서도 과감하고, 느낌있는 마케팅들은 수많은 패러디를 만들어 냈으며 ‘2014년 한국광고대회’ 에서 인쇄 부문과 통합 미디어 부문의 2관왕을 석권하게 됐다.

이후 광고대상을 4년 연속 수상하면서 ‘배민 치믈리에 자격시험’ 이라는 자체적인 이벤트로 인해 치킨에 죽고 못 사는 대한민국 국민들의 심리를 제대로 저격하는 등 이벤트들을 펼쳐나갔다.