[고] 같은 사무실을 쓰는 형이,.. 농산물을 산지 직송으로 판매하고 있습니다. 고객이 물건이 맘에 안든다고 수령5일후 반품을 요청하여 생물 특성상 5일 지난 시점에서 반품요청은 받아들이기 어렵다고 하였더니,  해당 제품에 문제가 있다는 민원이 들어왔다고 하여 경찰 조사를 받고 왔습니다. 경찰조사를 받던 중 경찰관의 고객과 이름이 같아서 핸드폰 번호 구글링을 해봤더니 동일인이네요... 이래도 되는 것인가요? 광주에서 순창까지 가서 조사를 받고 왔네요...

[서] 경찰=고객이라는 말씀이져?

[고] 네 맞습니다. 고객이 경찰이었던 거죠.. 근데 자기 맘에 안들어서 트집잡고 자기 근무하는 서까지 출두하게 하여 조사한 것이지요

[손] 그런 경우, 경찰청 감사과에 신고하세요.

[고] 아.. 그래야겠네요. 국민신문고에만 일단 민원 넣으려고 했습니다

[송] 경찰청 감사과보다는 청와대신문고로 신고하시는 게 더 좋아요.

[고] 당황스럽네요.. 하긴 같은 식구라고 제대로 처리 안될 수도 있겠네요. 여러 곳에 다 넣어야겠네요.

[손] 물론, 이런 경우는 "다 넣어" 보시는 게 좋습니다. 그리고 제 식구긴 하지만 지역별로 경찰이 달라서 경찰청 본청은 짤없습니다. 걔들은 안 봐줘요. 괜히 지방경찰청에 넣으면 서로 봐주는 게 있죠. 

[류] 경찰은 민원 넣으면 피드백은 빠르더라구요. 며칠내로 사과전화 와요.

[고] 그렇군요.. 

[송] 청와대 신문고에 민원 들어가서 취하 못하면 진급에 영향 있다고 ~_~;; 들었어요

[류] 그냥 민원실로 전화하거나 경찰청 홈페이지에 글 남기면 처리 빠르던데오ㅡ

[손] 아 그리고 그 형님분께 민원 넣기 전에 경찰하고 통화를 함 하라 하세요.

[고] 엄청 분노에 떨고 있어요 ㅡㅡ;; 담당 경찰 말씀이세요??

[손] 경찰한테 주기적으로 구매할 거면 이번 건은 내가 넘어갈 건데, 그게 아니면 경찰청하고 청와대에 민원 넣겠다. 대신 주기적으로 구매할 시 할인은 좀 해 줄 수 있다. 머 요런 식으로. 청와대와 경찰청 민원 들어가기 전에 마지막 협상을 한번 하시는 게 좋을 듯합니다.

[고] 단골은 아닌 듯하고 단골가망고객도 아닌 듯해요.

[류] 근데 실제로 민원 넣는다고 하고 안넣는 사람이 많은지 협박은 콧방귀도 안뀌더라구요. 실제로 민원 넣고나면 태도가 달라짐요

[손] 긍까 통화를 함 해 보는 게. 글고 경찰관 아예 옷 베낄거 아니면 척 지는 거 좋지 않습니다.

[송] 청와대신문고에 민원 넣으면 경찰청으로 민원 이관되서 청와대 경찰청 2군데 안넣어도되요

[장2] 참~ 공권력을 가진 사람이 저런 짓을 하니 작은 사업하는 분들 힘 들겠어요. 2014,2015년 , 정부 서비스 중, 좋아진 것이 있다면, 그중 하나가 '민원'서비스인 것 같습니다.

[손] 업무 추진비가 많지 않아 저러는 게 대다수입니다. 알고보면 불쌍해요.

[양] 정부의 민원시스템이 굉장히 잘되어 있어서, 모든 업무가 사소한 업무도 민원 카테고리에서 진행이 되고, 민원 카테고리에서 담당부서 및 담당자에게 이관이 되는데요.

[고] 좋은 게 좋은 거니 형님한테 잘 통화해라고 해야겟네요.. 괘씸하긴 하네요.. 민원 넣겠다면 어쩔수 없지만 말예요.. ㅎ

[장] 알다가도 모르는 게 사람마음인 거 같아요^^

[장2] 저는 오래 전 일이지만 담당 세무 공무원이 주말에만 저희 회사 회의실에서 공부 좀 해도 좋겠냐고 해서 승락했더니 실은 친구들끼리 도박을 했더라구요. 저희 직원이 일요일 출근해서 보고는 누군지도 모르고 뭐하는 짓이냐고 하면서 쫒아냈다고 제게 전화했는데 저는 후환이 올까 두려웠는데 아무일 없이 넘어갔습니다. 참 웃지 못 할 에피소드죠.^^

[고] 대박이네요.. ㅡ.ㅡ;;

[김] 저는 지금 변호사라고 수제화 환불해달라 하는 사람 있네요;;

[김2] 정말 별 일이 다 있네요. 저희도 주문제작으로 쥬얼리를 판매하고 있는데 아직까지는 환불 문제는 없었지만.. 막상 고객이 변호사라고 환불해달라면 어찌해야 될지 모르겠네요..ㅎㅎ

[김] 따져봤자 불리할 거랍니다 ㅋㅋㅋ

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위 대화 내용은 아이보스의 일반 사업자를 위한 단체 카카오톡 대화 내용입니다. 이미 많은 분들이 모여서 경영에 대한 이야기를 나누고 있습니다. 회사의 대표시라면 단톡에 참여해보십시오. http://www.i-boss.co.kr/ab-184140-614