긴급하게 이동해야 할 일이 있거나 대중교통 운영이 끊겼을 때, 더 편안하게 이동하고 싶을 때 많은 사람들이 택시를 찾게 된다. 택시 호출 서비스가 일반화되며 승객들의 편리함은 늘어났지만, 여전히 승차 거부와 같은 행위로 몸살을 겪는 경우도 많은 것으로 보입니다. 특히 최근 시행을 앞둔 택시요금 인상 정책안은 가뜩이나 고물가로 경제적 부담이 적지 않은 서민들의 택시 이용 자체를 주저하게 만들고 있다.

시장조사전문기업 엠브레인 트렌드모니터가 최근 한달 기준 택시 이용 경험이 있는 수도권 거주 19세~59세 성인 남녀 1,000명을 대상으로 ‘택시 이용’ 및 ‘카풀 서비스’ 관련 인식 조사를 실시한 결과, 택시 호출 서비스가 일상화된 것과는 별개로 여전히 택시 이용에 어려움을 토로하는 사람들이 많은 것으로 조사되었다. 또한 택시 요금에 대한 부담감과 카풀 서비스의 활성화 전망에 대체로 인색하게 평가하고 있는 모습을 확인해볼 수 있었다.