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클리블랜드 클리닉이 병원 커뮤니케이션을 잘 하는 비결은?

2021.12.23 08:14

cookiman

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미국 최고 병원 중 하나인 클리블랜드 클리닉은 미국에서 존스홉킨스병원(Johns Hopkins Hospital), 매사추세츠 종합병원(Massachusetts General Hospital), 메이오 클리닉(MAYO Clinic)과 함께 소위 ‘미국 4대 병원’ 중 하나로 불립니다. 1921년 설립돼 미국 오하이오주를 중심으로 8개의 지역병원과 16개의 가정건강센터를 두고 2015년 기준 하루 환자수는 100만 명에 육박한다고 합니다. 지난 2004년 취임한 토비 코스그로브 원장은 “환자의 경험이 바로 곧 혁신”이라는 모토로 인간적인 의료 시스템을 구축하기 위해 ‘통합적 돌봄 시스템’을 중심으로 병원을 혁신적으로 개편했다고 합니다.

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