사이트를 관리하는데 있어서 고객관리 하는방법 노하우나

주의사항 등 뭐가 있을지 잘 모르겠어서요..

제가 생각하는 것은 큰 틀로

처음구매자/1건구매자/3건구매자/5건이상구매자 등등

일정 조건을 메꾸면 문자를 발송하는 것이나

구매 후 몇개월(일정기간)  지나면 안부문자나 재구매유도 문자 등을 생각하는데요.

고객관리가 중요한만큼 뭔가 부족한 것 같은 느낌이 나는데 잘 모르겠어서요.

선배님들 조언좀 부탁드립니다.ㅠㅠ