신용성 보스님께서 올려주신 내용입니다.

스무고개와 마케팅은 닮았다.

어린 시절 누구나 스무고개 퀴즈를 해본 경험이 있을 것이다.
상대방이 생각하고 있는 단어에 대해서
질문을 하나씩 던져가며 범위를 좁혀서 결국 그 단어를 찾아내는 게임이다.

마케팅 업무도 이와 닮았다.

마케팅의 모든 답은 '고객'에게 있다.
그런데 고객은 답을 알려주지 않는다.
무엇을 원하는지 고객에게 직접 물어보아도 잘 알 수가 없다.
시장조사는 더 말할 것도 없다.

그저 마케터는 스무고개를 하는 것처럼 다양한 시도를 통해
고객이 원하는 바를 유추해나갈 수밖에 없다.
그런 점에서 스무고개와 마케팅은 닮았다.


그런데 마케팅은 사실 스무고개보다 훨씬 복잡하다.
고객마다 지니고 있는 답이 다르다는 점에서 그렇다.

한 가지 다행스러운 것은....(계속)

 

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