잡은 물고기한테 먹이는 주지 않는다 가 생각나는 이유가 멀까요??
충성도 높은 고객을 무시했던 시절, 어차피 여기서 구매할 거니, 신경 쓸 필요 없고,
우린, 신규 고객 확보만 중요하다라는 라떼가 있었습니다.
그런데 말입니다,
잡은 물고기한테 먹이는 주지 않는다는 말은, 일본 평론가 오야소이치가만들어 낸 말입니다.
단순 회원 수 늘리기에 그치지 않고 충성도 높은 고객을 확보하기 위함이다.
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