안녕하세요. 랑연입니다. ^^)/

추석이 지나고, 주말이 지나고 오늘도 정신없는 하루가 벌써 거의 다 지나가 버렸네요.

회사에서 내부 시스템 개편 때문에 이래저래 체크 하느라 혼이 빠져나가는 듯한. ::

그래도 컨설팅을 필요로 하시는 보스님들께는 최선을 다하려고 항상 노력 중입니다!!

무료 카페 컨설팅 사례 공유 20번째!! - 방향바로잡기

카페 정보는 대략 10여년 정도 한 분야에서 주제 변경 없이 잘 운영을 해 오던 커뮤니티 입니다.

교육 관련 업종으로써 수많은 경쟁 카페가 생기는 상황에서도 아직 튼튼히 자리를 지키고 계시네요. ^^

고민이신 점은 회원과 글이 잘 늘어나지 않는데서부터 시작 했습니다.

점검사항 시작 할께요~

1. 불필요한 게시판

대표적으로 카페 지식활동, 우리카페 지도, 카페 태그 등이 아직 운영되고 있었습니다.

네이버에서 하나씩 신규 서비스를 시작하며 자동으로 추가가 된 부분인데

삭제를 하는 편이 모바일 접속이나 pc 접속 모두 가독성을 높이기 위해서 좋습니다.

1) 특히 '카페 태그'의 경우에는 경쟁 카페에 정보만 노출할 수 있기 때문에

게시판이든 위젯이듯 사용을 자제하시는 편이 좋습니다.

2) 지도를 운영해서 여러 지역에서 컨텐츠가 올라오는 카페다, 진짜 글이 올라온다

를 보여주고 싶으시다면 하단에 위젯만 운영하셔도 충분하다고 판단됩니다.

3) 지식인 게시판은.. 활동 하시면 모를까.. ^^: 굳이 별도로 운영은 불필요하다고 봅니다.

또한 게시판 내에서 지식인 연동이 가능 하기 때문에 역시나..

4) 문의/광고/체험단/이메일 - 바로가기

카페를 운영하면서 수익적인 부분은 어쩔 수 없지만..

모바일로 접속을 하거나 pc접속시 상단에 보여지는 메뉴는 상업적인 이미지를 갖게 하고,

회원 가입이나 글 작성에 전혀 도움이 되지 않습니다.

대문 하단에 문의하기 링크를 사용하시는 방법을 추천 드립니다.

2. 컨셉

교육 관련 카페인가? 맘 관련 카페인가? ^^:

원래는 교육 관련 커뮤니티였는데 노출이 줄어들어서인지 활성화를 위해서인지

맘 관련 커뮤니티를 운영하시려고 게시판들을 증설 하신 부분을 확인 했습니다.

현재 상황에서는 맘 카페도 아니고, 교육 관련 커뮤니티도 아닌 것으로 보입니다 .

수많은 지역 맘 카페들이 성행하고 있는 상황에서 공통점이 상대적으로 부족한 교육 커뮤니티에서

맘들의 글을 올리게끔 하는 부분은 쉽지 않다고 판단됩니다.

때문에 교육 관련 컨텐츠를 중심으로 운영하고 맘은 서브로 운영을 하시면 자연스럽게 해결 되시리라고 생각됩니다.

3. 게시글 관련

1) 너무 많은 공지글..

광고 업체들 공지를 올리는 것은 좋습니다.

하지만 통일되지 않은 양식들을 사용 (공지, 공동구매, 체험단, 정보, 지식, 이벤트...... 등등)은

오히려 혼란만을 가중하게 됩니다.

또한 공지글 작성시 1줄 이내로 작성하시는 것도 깔끔하게 정리되는 모습입니다.

2) 가입인사, 출석체크

통화중에는 빼먹었는데..

이 또한 과거의 유물입니다.

과거에 네이버 카페가 활성화 되기 위해서 글 양이 많았어야 하지만

현재는 양보다는 질이 중요한 상황입니다.

똑같은 제목에 똑같은 내용의 글은 카페 지수와, 회원들 모두에게 별로 좋지 않습니다.

대형 카페를 따라하시거나 아니면 오래 전부터 운영을 하셨으리라 생각됩니다만

이 부분은 운영을 중지 하시는 걸 권유 드립니다.

3) 게시글에 너무 많은 링크와 제목 특수문자

회원들이 검색을 통해서 들어온 다음 카페 가입이나 별도의 활동을 위해

몇개의 이미지와 링크를 설정 해 놓으셨습니다.

이는 노출 자체에 악영향을 미칠 뿐더러 카페 활동에 마이너스 적인 요소만 가할 뿐입니다.

유입 관련된 컨텐츠와 상품 관련텐 컨텐츠를 구분하여서 링크를 사용하시는 것을 추천드리며

하단에는 카페 소개 이미지(링크 없는) 정도가 가장 효과적입니다.

4) 너무 많은 광고글.. ㅜㅜ

교육 관련 커뮤니티다보니까 역시나 수많은 광고 업체들이 들어와서 홍보를 하고 있습니다 .

물론 이 업체들이 작성하는 글이 노출을 많이 발생시키기는 하지만

언젠가 과도하게 될 경우에 카페 자체가 아예 노출이 되지 않게 되는 결과를 초래 하게 됩니다.

실제로 약 6000명 정도 되는 카페에 월 30만명까지 유입이 되는 상황을 보았습니다.

해당 카페는 글을 하나도 작성하지 않는데 다 다른 업체들이 어뷰징을 포함한 컨텐츠를 제작했기 때문이죠

이 카페는 현재도 하루에 300개 가까이 되는 글이 프로그램이 셋팅 되어서 올라오지만

노출은 2자리수 이하로 떨어져 버렸습니다.

이처럼.. 광고 글이 많아질 경우 최악의 사태까지 발생할 수 있기 때문에 적절한 관리가 필요 합니다 .

통화중에도 말씀 드렸지만 갑자기 모든 광고를 차단, 제제할 경우에

갑자기 줄어드는 검색방문으로 카페에 좋지 않은 영향을 미칠 수 있기에 적당한 기간을 두고

조절 하시는 것을 권유 드립니다.

5) 공지글 간소화

모바일 접속을 할 경우 '필독공지'글만 노출이 됩니다.

필독공지글을 꼭 한번 모바일로 접속해 보시고 직접 확인해 보시면 좋겠습니다.

저는 너무 길고 글이 많아서 바로 닫아버렸습니다만.. ::

최소한으로 간소화를 권유 드렸습니다.

4. 디자인 관련

현재 대문에는 약 12개 정도의 광고 이미지만 올라와 있습니다.

월 방문자는 15만명이 훌쩍 넘어서는데 가입자는 왜 1,000명도 되지 않을까요?

간단히 유추해 보면 업체들이 올린 광고 글이 유입을 당기지만

카페에서 도움을 얻을 수 있는 정보가 있다고 판단을 하지 않기 때문으로 보입니다 .

회원의 활동을 보면

검색 > 카페 유입 > 글 읽고 > 상단 타이틀 클릭 > 대문에 광고만 가득 > 창 닫기

이런 구조를 보입니다.

오히려 업체들의 광고를 이용하여 대문에 교육과 관련된 도움이 되는 정보들을 업데이트 할 경우

카페에서 뭔가 얻을 수 있는게 있지 않을까 하는 마음에 게시판을 클릭하게끔 됩니다 .

예시 이미지입니다. (위 카페 대문 이미지는 글쓴이와 아무 이해관계가 없고, 예시를 위해 캡쳐해온 사진일 뿐입니다. 자료출처 cafe.naver.com/hbya)

카페를 클릭했을 때 도움이 될 것 같은 정보를 일부 노출하고

꼭 필요한 정보를 보기 위해서 게시판 등급 설정으로 가입을 유도하게 될 경우

훨씬 많은 회원을 유치 할 수 있습니다.

구체적으로 예를 들어 드리면 하단에 씨앗심기 8단계 중 3단계까지는 전체공개로 하고

이후 4단계부터 회원 가입을 해야지만 볼 수 있다면?

3단계까지 도움이 됐다면 당연히 가입을 하겠죠.. ^^:

6. 운영 관련

통화중에 말씀드린데로 교육쪽에서 중고 거래를 중점으로 컨셉을 잡으시는건 어떨까 권유 드려 봅니다.

게시판을 상단으로 올려서 뭔가 실질적인 활동이 일어나게끔 하고

카페 앱에서 알람을 뜨는 방법을 공지함으로써 보다 자주 카페를 방문하게 한다면

자연스럽게 활동양은 늘어나게 되고, 글이 많아지면 검색방문도 늘고, 회원 가입도 늘어날 것입니다.

글이 가장 많이 올라오는 게시판을 분석 하셔서 상단에 올리시는 것도 좋은 방법이며

이 부분은 누구보다 잘 알고 계시기 때문에 직접 고민을 한번 하시는 편이 좋습니다. ^^*

7. 추가 Tip..!!

통화중에 말씀을 드리지 못했는데..

질문 게시판을 하나 운영하시는게 좋습니다.

네이버 카페에 접속하였을 경우 질문 게시판이 있으면 카페 부분에서 최신 글 이외에

두줄이 더 노출되게 되며, 답변을 기다리는 질문이라고 뜹니다.

질문이 많이 올라오면 본인도 궁금한게 생길 때 물어볼 수 있고

답변이 달리면 자동으로 알림이 뜨기 때문에 재방문을 유도할 수도 있습니다.

꼭 사용 하시면 좋겠습니다. ^^*

전화상으로 빼먹은 부분까지 추가해서 올리다 보니까

공유 글이 많이 길어졌네요. ^^:

개인적으로 기획을 해서 운영을 해 보고 싶었던 분야인데 이미 선점을 하고 계셔서

무척 부러울 따름입니다. ㅜㅜ

하시는 사업 모두 잘 되시기를 바라고 언제든지 궁금하신 점이 있거나 하신다면 연락 주세요~

컨설팅 신청 감사드리고 도움이 되셨기를 조심스럽게 바래 봅니다. 고맙습니다. ^^*

- 무료 컨설팅을 하는 이유

컨설팅을 드리는 이유는 어디까지나 서로의 양질의 정보 교환입니다.

그렇다고 노하우나 극비의 비밀같은걸 물어보지는 않습니다. ::

제가 드릴 수 있는 컨설팅은 카페가 있으시다면 카페에 대한 간단한 점검과 조언.

시작하시고자 하신다면 컨셉이나 업종 경쟁, 난이도, 현황 정도의 팁을 드릴 수 있습니다.

물론 세부적으로 들어가서 교육에서나 들을 수 있는 부분도 가끔 튀어 나오기는 하지만

원칙적으로 기술적인 부분까지는 회사 기밀사항이라 오픈 드리기는 곤란합니다. :::

정말 많은 분들이 최적화라는 카페, 아이디를 통해서 홍보를 하시고자 합니다.

카페는 블로그, SNS와 달리 사람의  마음을 움직이고, 회원이 되어 활동을 할 때에

스스로 굴러다니는 마케팅 채널이 될 수 있습니다.

정확한 컨셉과 경쟁 분석, 그리고 수많은 노력 없이 절대 그냥 이루어지지 않습니다.

불과 1,20년 전만해도 TV, 신문 광고만 해도 뭐든지 잘 되는 시절이 있었습니다.

하지만 지금은 아이 엄마들이 인터넷에서 본 정보를 병원에 가서 성분명을 말하며 상의할 정도입니다.

즉, 검증하는 한 단계가 더 생긴 샘이지요.

(물론 그 검증이 마케터들이 만들어낸 허구라는 안타까운 사실이지만.. ㅜㅜ)

어떤 사업을 하시던지 기존 광고에 카페, 블로그, 지식인은 기본으로 받쳐줘야 합니다.

광고를 보고 -> 인터넷으로 찾고 -> 홈페이지나 방문을 하여 결정이 일어납니다.

저는 적어도 카페를 시작 하시려고 하거나, 이미 시작하신 사장님들의 시행착오를 줄여드리고

저 또한 생각하지 못한 부분과 직접 하지 못하는 경험을 간접적으로 접하므로써 더울 발전을 하고 싶습니다.

쫓아가지 않습니다. ㅋㅋ 부담없이 쪽지 주시면 성심 성의껏 답변 드립니다.

무료 컨설팅이지만 한가지 부탁을 드린다면

컨설팅 후에 리뷰 글에 솔직하게 느끼시는 점, 도움이 되신 점

그리고 아쉬운 점이 있으셨다면 꼭 아쉬운 점 (제 발전을 기원하여 주신다면.. ㅜㅜ)

댓글로 남겨주시면 정말 감사드리겠습니다.

마지막으로 쪽지를 주실 때는

휴대폰 번호와 운영하시는 카페 혹은 사이트 주소를 남겨 주시면 먼저 검토 후 정리하여 연락을 드리며

보다 짧은 시간동안 양질의 대화를 많이 할 수 있습니다. ^^*

다시 말씀드리지만 연락처를 꼭 남겨 주세요..!!

긴 글 읽어 주셔서 감사하며

보스님들의 성공을 간절히 진심으로 기원합니다. ^^*