'메신저와 채팅봇'
메신저 채팅봇에 결제기능 탑재


"페이스북의 미래는 메신저에 있다."

지난 2016년 4월
마크 주커버그가 강조한 말이다.

그가 메신저를 주목한 이유는 
채팅봇을 두고 한 말이다.


채팅봇 = 인공지능 + 메신저
채팅봇은 사용자가 별도로
웹사이트나 앱을 실행하지 않아도
사람이 아닌 채팅봇과 
대화를 하면서 정보를 얻고
예약을 하거나 구매를 할 수 있는 
서비스이다.
  

빅테이터를 분석한 결과를 이용하여 
나의 취향에 맞는
상품을 추천하고 결제하고 
A/S까지도 채팅봇이 
해주는 세상이 열리고 있다.
 

채팅봇은 
현재 페이스북 뿐만 아니라
구글, 네이버, 다음 등이 서비스를 
제공 중이다.


또한 메신저에 인공지능이 결합된 
채팅봇은 모든 업종에 
컨시어지 마케팅을 급속히
확산시키고 있다. 


채팅봇이 활성화되면서 VIP에게만 
제공되던 컨시어지 서비스가
호텔뿐만 아니라 
중ㆍ소형 숙박업소 
고객들에게도 제공되고 있다.
 

채팅봇과 컨시어지 마케팅을 
주목하는 기업이 번영하는 시대가
도래하고 있다.