키워드광고의 장단점과 활용방안

키워드광고의 장점

① 높은 구매율

구매 정보 획득하여 구매하고자 하는 고객 중 특히 ‘업체 선택’ 단계에 들어선 고객들이 키워드광고 영역을 클릭할 확률이 높다. 그만큼 광고를 통해 유입된 고객이 구매할 확률도 높다.

② 짧은 구매 도달 시간

광고를 접한 후 구매에 이르기까지 소요되는 시간이 있을 것이다. 키워드광고는 그 시간이 짧은 편이어서 비교적 빠르게 광고 효과를 판단할 수 있다.

③ 고객 수요 파악

키워드에는 고객의 수요가 함축되어 있다. 예를 들어 ‘저렴한 화환’이라고 검색하였다면 이 고객이 지니고 있는 수요가 무엇인지는 한 눈에 알 수 있다. 만약 꽃배달 쇼핑몰을 광고하는 배너광고를 통해 유입된 고객이라면 그 고객이 구체적으로 원하는 수요가 무엇인지 알 수 없을 것이다.

④ 광고 성과 확인 용이

온라인광고는 오프라인광고에 비해 광고 성과를 확인하기가 용이하다. 디지털이므로 광고 시청자에 대한 추적이 어느 정도 가능하기 때문이다. 하지만 키워드광고는 광고를 통해 구매에 도달되는 시간이 비교적 짧으니 광고 성과 확인이 훨씬 더 용이하다.

키워드광고의 장점은 이 외에도 많으나 그 장점들을 모두 열거하는 것은 의미가 없다고 생각하고 몇 가지만 추려보았다. 위의 장점 중에서 특히 ③과 ④가 마케팅적으로는 중요한 의미를 지닌다. 그 이유를 이해하는 것은 중요하므로 아래 내용에 주목하기를 바란다.

사업자가 판매하는 상품은 고객의 수요를 해결해주는 성격을 지니고 있다. 고객의 수요를 읽고 그에 적합한 상품을 제안하는 것이 일이다. 그렇게 해서 판매가 잘 이뤄지면 유효한 제안을 하고 있는 것이고 그렇지 못하다면 제안이 잘못된 것이라 평가할 수 있다. 잘 팔리고 있으면 왜 잘 팔리는 지를 파악하여 확대해야 하고, 잘 팔리고 있지 않으면 개선점을 찾아 새로운 제안을 해야 한다. 이 과정이 마케팅 혹은 장사의 답을 찾아나가는 과정이라 할 수 있다.

키워드광고를 진행한다는 것은 이러한 과정을 집약한 것이다. 키워드에는 고객의 수요가 내포되어 있다고 하였다. 마케터는 키워드에 내포되어 있는 고객의 수요를 추정하며 그에 적합한 광고문구를 작성한다. 또 그 광고문구가 랜딩페이지에 잘 표현되도록 내용이나 구성을 개선해나간다. 이러한 노력에도 불구하고 해당 키워드에 대한 성과가 좋지 않으면 상품 경쟁력 자체에 문제가 있을 수도 있다. 그 경우는 경쟁사들과 비교하여 경쟁력 자체를 개선시켜 나간다.

이러한 과정은 한편으로는 키워드광고의 성과를 높이기 위해 광고를 최적화시켜 나가는 작업들이만 그 사이 자연스럽게 사업 자체에 대한 최적화로 이어지기도 한다. 이것이 키워드광고의 보이지 않는 장점이다.

키워드광고의 단점

① 높은 클릭비용

광고를 1회 클릭하는 데 들어가는 비용이 높은 편이다. 구매율이 높은 만큼 클릭비용이 높은 것은 한편으로는 당연한 일이기는 하다. 하지만 충분한 준비가 덜 된 상태에서 섣불리 광고를 진행하면 그만큼 손실 규모가 클 수도 있음을 의미한다.

② 관리 비용

키워드광고 관리에 대한 주요 이슈에서 언급하였듯이 키워드광고를 관리하는 데는 상당히 많은 시간이 소요된다.

③ 낮은 브랜딩 효과

검색마케팅의 한계에서 설명하였지만 키워드광고를 오래 진행해도 브랜드 인지도가 높아지는 데는 한계가 있다. 브랜드 인지도가 높아지지 않는다는 이야기는 광고 의존도가 높다는 이야기가 되고 그 말은 광고를 중단하는 순간 매출이 급락할 수 있음을 의미한다.

키워드광고의 활용방안

이러한 키워드광고의 장단점을 고려해보면 자연스럽게 키워드광고가 사업자의 마케팅 믹스에서 어떤 의미를 지니고 있는지 그리고 어떻게 활용하는 것이 좋을지 감을 잡을 수 있다.

① 키워드광고의 목적은 매출증대에 있다.

마케팅의 궁극적인 목적은 매출증대에 있으므로 키워드광고의 목적이 매출증대에 있다고 하는 말은 너무나도 당연해서 오히려 어색하게 들릴 수도 있겠다. 하지만 앞서 언급하였듯이 사업자마다 매출 증대를 위해 거쳐야 할 단계들이 있고 해결해야 할 과제들이 있다. 그러므로 개별 마케팅 캠페인(혹은 광고 캠페인)은 직접적인 매출증대가 아닌 다른 목적을 지녀야 할 수도 있다. 하지만 키워드광고는 Converter의 역할을 하고 있는 만큼 직접적인 매출증대를 목적으로 하는 것이 맞다. 하지만 브랜딩 효과가 낮으므로 중장기보다는 단기적인 관점에서의 매출증대로 한정된다.

② 클릭비용이 낮은 키워드부터 공략

같은 키워드광고라 하더라도 어떤 키워드로 구성하느냐에 따라 큰 차이를 보인다. 검색마케팅 개요에서 키워드를 성격에 따라 구분해보았는데, 대표키워드나 핵심키워드는 노출 경쟁이 심해서 클릭비용이 매우 높은 편이다. 하지만 세부키워드나 상호명키워드는 클릭비용은 낮으면서 효율은 높게 나오는 특성을 지니고 있다. 다만 검색량이 적어 매출 볼륨이 적을 뿐이다. 그러므로 아직 준비가 덜 되어 있다면 클릭비용이 낮은 키워드부터 공략하여 점진적으로 확장하는 것이 좋다.

③ 경쟁력이 높은 상품 관련 키워드부터 공략

사업자가 판매하는 상품이 단일 상품이라면 관련이 없겠지만 다양한 상품을 판매하고 있는 경우라면 그 중에는 경쟁력이 높은 상품이 있을 것이다. 경쟁력이 높은 상품은 광고 진행 시 구매율도 높게 나올 것으로 기대할 수 있으므로 핵심키워드 공략을 시도해보는 것도 좋다. 세부키워드와 상호명키워드로만 구성하면 매출 볼륨이 너무 낮을 수 있는데 이를 보완할 수 있다.

④ 다른 마케팅과의 믹스

미디어의 역할에 따른 구분에서 설명하였듯이 키워드광고가 Converter의 역할을 하고 있는 만큼 Originator의 역할을 하고 있는 다른 마케팅과 믹스하는 형태로 키워드광고를 활용할 수 있다. 이를테면 페이스북이나 인스타그램에서 특정 상품에 대해 인지도를 높이고 그 상품에 대해서는 키워드광고를 믹스하는 형태를 말한다.

# 위 내용에 대해 질문하려면 : 댓글을 이용해주세요.

# 전체 내용을 배우러면 : 온라인마케팅 통찰 교육을 수강하세요. http://www.i-boss.co.kr/ab-goods-241 (교육은 활용 전략에 초점을 맞춥니다.)