플러스친구가 뭔가요?

"기업이 마케팅 차원으로 크게 고민하는 게 있습니다."

그게 뭔가요?

"바로 고객에게 단체 메시지를 보내는 문제입니다.

신상품이 출시되었다든지 이벤트를 진행한다든지 할 때

이를 고객에게 알리고 싶은 거지요."

그게 왜 문제인가요? 그냥 보내면 되는 거 아닌가요?

"ㅎㅎㅎ 네 그렇지요. 그냥 보내면 되지요.

그런데 뭘로 보내는 게 좋을까요?"

글쎄요... 이메일?

"네 가장 일반적으로 사용하는 것이 이메일입니다.

그런데 문제는 사람들이 점점 이메일을 잘 열어보지를 않아요.

수신동의를 하지 않은 고객이 절반 이상이나 되기도 하고."

그게 문제라면... 그럼 문자를 보내면 되지 않나요?

"맞습니다. 문자를 보내면 대부분의 고객에게 전달이 되고

또 잘 열어보기도 합니다.

하지만 문자의 한계는 '단방향'이라는 겁니다."

'단방향?' 이게 무슨 말인가요?

"기업은 보내기만 하고 고객은 그 내용을 받아보기만 한다는 거지요?"

??? 그게 뭐가 문제인가요?

"기업이 문자를 발송하는 이유가 뭔가요?

고객으로 하여금 이벤트 참여든...