최근 페이스북 광고관리자에 메뉴가 하나 추가되었습니다. ‘광고주 지원’이라는 메뉴인데요, 페이스북 광고에 익숙하지 않은 상태에서 광고를 시작한 경우 어디에 도움을 청해야 할 지 몰랐던 분들에게는 희소식일 것 같습니다. 광고를 진행 시에 궁금하신 내용이 있을 경우에는 이 광고주 지원 메뉴를 이용하여 E-Mail로 문의를 하고 24시간 내에 답변을 받을 수 있는 기능입니다.

사용방법을 간단하게 정리해봤습니다. 페이스북 광고를 진행하면서 도움을 어디에 청해야 할지 몰랐던 분들에게 도움이 되었으면 합니다.

1. 광고관리자 메뉴 하단 '광고주 지원' 클릭

광고관리자를 들어가면 좌측 메뉴 하단에 '광고주 지원'이 새롭게 추가되었습니다.

광고와 관련한 문의사항이 생겼을 경우 먼저 이 메뉴를 클릭합니다.

2. 페이스북 광고 도움말 보기

광고주 지원을 클릭하면 만나는 화면입니다.

페이스북을 마케팅에 이용할 때 만나는 궁금함을 해소할 수 있는 커뮤니티로 들어가게 됩니다.

이 곳을 북마크해두면 여러가지 다양한 궁금증을 해소할 수 있습니다.

화면 하단에서 '문의하기'를 볼 수 있습니다. 여기서 스크롤을 아래로 내리면 다음 화면을 만나게 됩니다.

3. 문의하기 - 이메일 지원

사각박스로 되어 있는 이메일 문의하기를 클릭합니다.

4. 문의항목 결정하기

페이스북 광고 중에서 문의하고자 하는 항목을 선택합니다.

5. 문의내용 작성

문의항목을 선택하면 추천 도움말 항목이 펼쳐지고, 그 아래로 문의할 수 있는 인터페이스가 열립니다.

추천 도움말에 궁금한 내용이 없다면 아래에 있는 박스에 이름과 이메일 그리고 페이지 이름과 문의사항을 입력합니다.

6. 작성 완료 후 제출 버튼 클릭

문의사항을 다 입력한 후 제출 버튼을 클릭하면 위와 같은 화면을 만나게 됩니다.

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금요일에 간단한 문의사항을 적어 보내고 월요일 출근해보니 답변이 와 있더군요..

에이전시의 도움 없이 직접 페이스북 광고를 진행할 경우 궁금한 내용들은 이 '광고주 지원' 메뉴를 이용하면 많은 도움이 될 듯 합니다....^^*