안녕하세요. 흑상어쌤입니다.

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매뉴얼? 그건 우리 회사도 있지. 근데 누가 그걸 보기는 하나?

처음 만들 때만 바쁘더니 지금은 어디 있는지도 모르겠네...

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구조? 사람이 바뀌는데 구조가 무슨 소용이 있어?

세상도 빠르게 변하고 그때 그때 달라지는게 얼마나 많은데...

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사실 이렇게 생각하는 분들의 속마음에는

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'우리 회사도 체계적이고 일관성 있으면 좋겠다'

'어떻게 일하는 게 잘 하는 건지 기준이 있으면 좋겠다'

'사람 바뀔 때마다 결정이나 방향이 바뀌지 않았으면'

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이런 마음도 있습니다. 그런데 왜 회의적으로 바뀌었을까요?

매뉴얼과 구조, 프로세스를 이야기하면서 실제로 현장이나 업무에는 적용되지 않고 있기 때문입니다.

일관성과 신뢰가 없기 때문입니다.

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구조와 매뉴얼이 없는 것도 문제지만 더 큰 문제는 그것을 제대로 동작하게 만드는 방법을 모르는 것 입니다.

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실행으로 이어지는 전략은 어떻게 만들고 어떻게 활용해야 할까요?

오늘 소개드리는 '무인양품은 90%가 구조다'에서 그 답을 알려주고 있습니다.

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이 책은 이런 분들께 추천드립니다.

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- 비즈니스의 리더 역할을 하는 분

- 조직관리, 경영, 매뉴얼, 구조를 배우고 싶은 분

- 실행하는 조직을 만드는 방법이 궁금한 분

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큰 적자로 위기를 겪던 MUJI(무지)라는 브랜드를 어떻게 흑자 브랜드로 만들었는지 궁금한 분이라면 그 궁금증을 해결해 줄 무인양품의 구조와 매뉴얼에 대해 읽어 보시길 바랍니다.

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* 한 권의 책 : 시간과 노력을 성과로 만드는 법 ‘우리 회사는 왜 답답할까?’ 의 고민해결

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* 한 개의 메시지 : 실행 95%, 계획 5% 망설임과 고민 없이 눈 앞에 일에 나서라

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* 한 번의 실행 : 문제를 찾는 것에 그치지 말고 문제해결을 위한 구조를 만들고 바로 실행하자

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'무인양품은 90%가 구조다'의 내용 중 구조와 실행에 대한 일부를 공유드립니다.

"어떤 뛰어난 전략도 실행으로 이어지지 않으면 아무 의미가 없습니다."

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구조는 조직의 근간에 해당합니다.

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심플하게 일할 수 있는 구조가 있으면 작업을 낭비하는 일이 없어집니다.

정보를 공유하는 구조가 있으면 일에 속도가 붙습니다.

경험과 감을 축적하는 구조가 있으면 인재를 유동적으로 활용할 수 있습니다.

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리더가 '노력이 성과로 이어지는 구조'를 만들지 못하면, 기업은 더욱더 기운을 잃게 됩니다.

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제가 구조를 만드는 데 주력한 이유는 무인양품을 실행력 일류 기업으로 만들기 위해서 였습니다.

당시의 슬로건은 '실행 95%, 계획 5%'.

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"안전한 곳에서 수없이 회의를 하고 논의를 계속하지만 행동은 하지 않는다. 이것이 실행력 있는 기업과 실행력 없는 기업의 차이점 중 하나다."

전략이나 계획을 아무리 면밀히 마련해도 실행하지 않는 한 그것은 그림의 떡일 뿐입니다.

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'경기가 나빠졌기 때문에', '사원의 의욕이 부족해서'와 같은 막연한 이유로 문제가 일어나진 않습니다.

반드시 어딘가에 그 문제를 만드는 구조가 있기 때문입니다. 문제가 발견된 구조를 새로운 구조로 바꾼다. 그렇게 해야 조직의 체질이 바뀌고 실행력 있는 조직이 됩니다.

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우선 실행해보고 결과가 나오지 않으면 다시 개선하는 방식을 되풀이하다 보면 조직의 기반은 단단해집니다. 안이한 성공법칙 같은 것은 없습니다. 고통이 따르지 않는 개혁도 없습니다.

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비즈니스 모델을 수정하고 그에 맞는 구조를 만든 뒤, 그 구조를 납득하고 실행하는 가운데 비로소 사람의 의식이 자연스럽게 변하는 것입니다.

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기동력 있는 현장을 만들기 위해 업무를 표준화 하는 것, 누구든 실행할 수 있는 바탕을 정비하지 않으면 앞으로의 발전도 없다고 생각했습니다.

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반드시 어딘가에 그 문제를 만드는 구조가 있기 때문입니다. 문제가 발견된 구조를 새로운 구조로 바꾼다. 그렇게 해야 조직의 체질이 바뀌고 실행력 있는 조직이 됩니다.

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무인양품의 진정한 목표는 매뉴얼을 만드는 사람을 키우는 것이라 할 수 있습니다.

매뉴얼을 만드는 과정의 중요성을 알리고 모든 사원과 스태프가 문제점을 발견해 개선하는 자세를 갖게 하는 것이 목적입니다.

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* 매뉴얼을 만듦으로써 얻을 수 있는 다섯가지 장점

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1. 경험과 지혜의 축적 : 성과를 내기 쉽다, 지혜를 공유할 수 있다

2. 계속되는 개선을 통해 조직 진화 : 반석에 오르는 경영, 표준을 정해 놓으면 스스로 움직인다

3. 사원 교육의 효율화 : 동기부여 UP, 상사의 등만 보는 문화와 결별할 수 있다.

4. 조직 이념의 통일 : 고객의 이익으로, 팀원들이 한곳을 바라본다

5. 업무의 본질 수정 : 진취적인 업무, 업무의 본질을 되돌아 볼 수 있다.

무인양품은 90%가 구조다(리커버 에디션)

마쓰이 타다미쓰푸른숲2024년 4월4점

출간 후 일본 아마존 베스트셀러 종합 1위 달성, 10만 부 이상 판매된 《무인양품은 90%가 구조다》가 한국어판 출간 10주년을 맞아 리커버 에디션으로 돌아왔다. 확고한 브랜드 철학과 디자인 콘셉트의 원천이자, 38억 엔 적자 기업을 세계 일류 기업으로 일으켜 세운 일등 공신은 다름 아닌 ‘매뉴얼’로 대표되는 구조의 힘에 있었다. 무인양품을 ‘무인양품답게’ 만든 매뉴얼 〈무지그램〉의 설계자이자 무인양품 전 회장 마쓰이 타다미쓰는 “어떤 일이든 잘할