카페24 기반으로 쇼핑몰 운영(고려) 시 ... 소소한 팁들

2015.07.01 23:06|

uniquest|

추천8|

조회수4,180|

댓글11

안녕하세요~

아이보스 마케팅 리더십 3기에 참여했다가 그 곳 모임에 올렸던 글인데, 신용성 보스님이 6월 16일에 이 곳에도 글 남겨달라고 요청하신 것을 이제서야(--;) 보았습니다. 얼마나 도움이 될지 모르겠습니다만, 남겨봅니다. 

 

=============== 

 

저도 나름 도움을 드리고자 나름 중요하다고 생각하는 정보 한 가지를 공유합니다. 

바로... 카페24에 대한 내용입니다. 아시는 분은 잘 아실 테지만 모르시는 분도 있을 것이라 가정하고 실제 경험을 공유해보겠습니다. 

 

저희 회사는 상당히 오랜 기간 동안 서버를 빌리고 개발자가 개발해준 쇼핑몰을 사용했습니다. 그러다가 온라인 시장을 바라보는 회사의 관점도 달라지면서 (저희는 오프라인 영업, 즉 전통적 영업도 하거든요) 작년에 아이보스의 온라인 마케팅 통찰 / 인터넷 마케팅 해법을 교과서로 삼아 (이거 진짜입니다) 기획을 하면서 결국 카페24를 선택하였습니다. 그 이유는요... 

 

 

1. 비용이 참 싸다. 

사실 공짜입니다. 기본 기능만 가져가면서 디자인에도 크게 신경쓰지 않는다면 결제시스템(PG)에 드는 비용 정도로 쇼핑몰 운영이 가능할 정도니까요. 이전 쇼핑몰에서는 쿠폰 모듈 같은것만 달아도 개발비용이 청구되었는데 (그래서 안 썼다는 --;) 웬만한 쇼핑몰에서 생각하는 기능이 공짜니까요. 

 

2. 네이버, 다음 지식쇼핑과의 연계도 쉽습니다. 

(저는 그렇게 느꼈습니다 --;) 막히는 부분 있으면 상담전화로 답을 구했고 그대로 진행했습니다. 

 

3. 오픈마켓(지마켓, 11번가, 옥션, 인터파크) 연동도 쉬운 편입니다. 

역시 막히는 부분은 상담전화로~ 다만, 상담전화량이 많아 1:1문의게시판으로 글 올리는 게 더 빠른 답을 받는 경우도 있습니다. 

 

4. 프로그래머, 디자이너들이 포트폴리오를 수 없이 많이 올려놨기 때문에 선택하기도 쉽습니다. 

카페24의 기본 틀에 프로그래머의 개발을 입히고 디자이너들의 디자인을 입히는 것은 어렵지 않았습니다. (전 모르면 상담전화를 바로 들었습니다 ^^) 

 

5. 저희는 우체국 택배를 사용하는데 우체국 택배하고도 연동이 됩니다. 

(연동에 몇몇 불편함은 있습니다만) 쇼핑몰에서의 주문을 우체국으로 연결하여 송장 출력까지 번거롭지 않습니다. 

 

6. 그 밖의 좋은 점은 검색해보시길 ^^ 

(에이스카운터 연계도 쉽습니다. 서버는 제가 잘 모르지만, 상당히 쉽게 옮겼던 것으로 기억합니다. (회사의 다른 직원분이 서버쪽은 진행하셔서 ㅎㅎ... 쇼핑몰 운영 시 서버 비용은 무료로 알고 있으며, 어느 한도까지는 용량 추가도 무료입니다.) 

 

 

 

 

여기까지만 쓰면 저는 카페24 정직원이죠 ^^ 

하지만, 이제부터 불만 퍼레이드 들어갑니다. 

 

 

1. 이전에 쇼핑몰을 다른 곳에서 운영했던 사업자가 카페24로 옮길 경우, 이전 게시판에 있던 사용후기를 실제 사용후기가 작성된 날짜로 올리기는 현재 불가능합니다. 


- 예를 들어, 2010년 1월 1일에 쓴 후기가 있는데 2015년 6월 13일에 카페 24로 옮긴다면 후기 자체의 내용 올리는 거야 문제가 없지만 날짜를 2015년 6월 13일 이전으로 등록할 수가 없습니다. 

 

--> 저희 회사에서 파악한 바로는 2014년 이후 카페 24가 급속도로 이런 저런 시도와 통합을 하면서 상당히 많은 문제가 발생하였고, 그 중 하나는 이전 쇼핑몰에서의 사용후기 옮길 때 실제 날짜가 안 되는 부분입니다. 

 

--> 저희 회사의 이전 쇼핑몰을 8년 운영했기 때문에 이전 쇼핑몰에서의 후기를 지금 쇼핑몰에서 올리는 것이 참 중요한 부분인데, 아직도 안 되고 있습니다. (이 글을 처음 쓴 6월 16일은 물론 7월 1일인 지금도 안 되고 있습니다. 요청한 지 8개월 넘었습니다. --;) 

 

 

2. "모바일 퍼스트"를 실천하시기 위해 반응형으로 쇼핑몰을 꾸리시려면 정말 좋은 반응형 웹디자이너를 만나셔야 되며, 그래도 한계는 있을 것입니다. 

 

- 저희 쇼핑몰이 반응형인데 

 

(1) 카페24에 포트폴리오를 올린 수많은 프로그래머들이 자신은 반응형이라고 외치지만 실제 반응형은 얼마 되지 않습니다 (지난 여름 저희는 반응형을 찾기 위해 3일간 검색만 했습니다 진짜루--;) 

 

(2) 카페24는 모바일 쇼핑몰을 on/off 선택할 수 있는데 off하면 반응형을 선택하는 것입니다. 그런데 실제 반응형에 대한 지원이 불안정합니다. 어떤 모바일 기기에서는 그림이 더 길게 나온다던가(적정 비율이 깨지는 것), 모바일 또는 태블릿에서 상당히 늦게 뜬다든가, 아님 모바일 태블릿에서 쇼핑몰을 보고 그냥 내버려두면 갑자기 오류 페이지가 뜬다든가...등등 

 

(3) 물론 모바일 페이지를 따로 만드신다면 별 문제 없을 것으로 보입니다. 

 

3. 적립금, 예치금, 쿠폰 등의 할인에 우선순위를 정할 순 있는데 나중에 할인금액이 안 맞는다. 

 

10만원 짜리 제품이 있고 

--> 이 곳에 할인 적용 우선순위를 적립금(1만원 가정) 먼저, 쿠폰(10% 가정)이 그 다음 설정 

 

--> 그리고 이전 단계에서 할인된 금액에 이번 단계의 할인을 적용할 수 있습니다만 

 

--> 그래도 10만원 - 1만원(적립금) - 1만원(=10만원 x 10%) = 8만원으로 가격이 나옵니다. 사실 10만원 - 1만원(적립금) = 9만원에 10% 쿠폰 할인이 적용되어 8만 1천원이 되어야 하는데도 말이죠 --; 

 

4. 어쩌면 가장 심각한 문제일 수 있는 것... 

 

(1) 바로 모바일에서 주문을 취소할 수가 없습니다. 

 

(2) 모바일에서 결제 시, (반응형에서는 PG서비스가 연동되지 않아) --> 결제페이지만 적응형으로 전환하게끔 하여 결제가 진행됩니다. 이 결제 자체는 문제가 없지만 아무래도 반응형 페이지에서 결제가 진행되는 것이 더 좋겠지요. 

 

5. 고객 정보 중 필요하다면 기록하기 위해 "관리자 메모"라는 항목이 있는데 다른 고객 정보는 엑셀로 다운로드 가능한데 관리자 메모만 가능하지 않아 고객 상담기록을 따로 파일에 저장해야 하는 불편함이 있습니다. 

 

 

제가 잘못 파악하거나 잘못 알고 있는 것이 있다면 알려주세요. 

개인적으로는 카페24에서 공구모듈이 있었으면 좋겠네요. 

도움이 되었을지 모르겠습니다. ^^​

 

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