Daum 쇼핑하우 모바일CPC만 접속이 12배 증가했다면...???

2016.05.30 16:04|

sin34kr|

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조회수1,113|

댓글2

지난주에 황당한 일을 겪어서 DAUM 쇼핑하우 문의게시판에 문의는 남겨놓은 상황입니다...

 

쇼핑하우는 사실 주문은 많이 들어오지 않습니다. 그냥 오프라인매장도 운영중이다보니,

 

홍보용으로 DAUM쪽에도 마케팅용으로 노출을 시켜놓기 위해 그냥 올려놓았었습니다.

 

그런데 지난주에 말도 안되는 상황이 발생해서 문의를 남겨놨는데,아직 자세한 답변은

 

안나왔습니다. 열받아서, 현재 DAUM에 자동결제되는 카드 해제하고,노출도

 

중단을 해놓은 상황입니다...

 

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[DAUM 쇼핑하우 문의내용]

비정상적으로 클릭비용이 발생하였습니다. 도저히 말이 안되죠.. 

평균적으로 하루 클릭비용이 1만원 ~ 2만원사이로 발생합니다. 

그런데 어제 하루 클릭비용이 무료 116,445원이 발생하였습니다. 

클릭수가 수요일에 238건에 비해 1854건으로 무려 9배에 해당합니다. 

CPC 통계를 보면,PC에서의 클릭수는 평소와 다를바가 없는데 비하여, 

모바일부분에서 말도 안되게 다른때보다 12배나 높게 측정이 되었습니다. 

모바일 클릭비용이 평균 4000원 ~ 1만원 사이인데,어제만 107,475원이 발생하였습니다. 

특히나 미진열제품과 품절제품들의 클릭수가 비정상적으로 높게 나왔습니다. 

개인적으로 말이 안된다고 생각합니다. 저희쪽에선 모바일광고도 진행중인것이 없고,따로 광고나

마케팅을 해논것도 없는데, 하루만에 이런 비정상적으로 발생하는점이 이해가 가질 않넹요.

특히나 품절제품들이 집중적으로 클릭되는것이요.. 

판매진행중인 제품들이 클릭이 많이되서 판매로 이루어진다면 그것은 당연히 좋은 사항이라지만, 

품절처리 혹은 진열을 해놓지 않은 제품들이 클릭수만 높게 책정되서 CPC수수료만 어제 116,445원이

발생한다는것이 참 황당할 뿐이네요. 

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​[DAUM 쇼핑하우측 답변내용]


클릭수 관련 문의에 대해서는 내부적으로 좀 더 자세히 확인한 후 다시 답변드리도록 하겠습니다. 
조금만 기다려주시기 바랍니다. ^^ 

쇼핑하우 드림.

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돈 10만원이 그냥 어이없이 날라갔는데,과연 ​이돈을 환불 받을수 있을런지 걱정이네요.

전 쇼핑몰 담당하는 직급이고요,사장님은 돈을 환불받기는 어려울거같다고 하는데,

갠적으로 온라인몰 담당으로써,위에 내용이 발생했다는게 개인적으로 용납하기가 힘드네요..

과연 위에 발생한 수수료를 환불 받을수 있을까요..?

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