마케팅 용어의 정확한 개념이 좀 혼란스럽네요~ 궁금 궁금

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2015.12.17 14:08|

전옥철|

추천1|

조회수973|

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개인적으로 오픈마켓 마케팅 무료교육을 허접하지만 하고 있습니다

그런데 가끔 배운지식을 토해내기도하지만 나름 그동안의 지식과 경험

그리고 교육생을 감안하여 여러가지 논리를 만들고 이야기합니다

 

최근 조금 혼란스러운것이 바로 클릭율입니다

 

일단 전체를 풀어본다면

 

조회수= 검색수  :  마켓에서 고객이 특정키워드를 조회또는 검색한 횟수

   질문1 ]조회수=검색수 라고 표현하는데 분명한것은 한글 단어가 다릅니다

              같은 의미로 교육을 하는데..맞나요?

노출수 :  고객의 시야에 볼수있는 공간에 내 상품이 보여주는횟수로

    실제 내 상품을 봤느냐가 아니고.. 예를 들어 어떤 고객은 1페이지만 본다면

   1페이지에 노출되는 수이고 만일 10페이지까지 본고객이라면 10페이지까지로

   실제로 정확한 측정은 불가능하며 임의적으로 3페이지(약 150번째)정도에

   상품이 노출되는것은 노출로 인정하고 분석한다

 

노출율 :  노출수/조회수 

       고객이 특정키워드로 검색할때 내 상품이 3페이지 이내에 검색되는 비율

       즉 특정키워드로 검색된 상품이 10,000개 이고 월 10만번의 조회가 있을때

       해당 키워드로 검색시 나의 상품이 1000 번째 정열되고 있다면..

      150번 이하에 노출되고 있는것으로 노출수 = 0

     결국 노출율 = 0/100,000 = 0%

        이때 당근 광고를 하면 1페이지 상단에 노출되므로  100000/100000 = 1 로 100%입니다

    

       

클릭수 : 특정 상품을 클릭하여 상페보기화면으로 들어오는 경우

 

클릭율 = 클릭수/노출수

    위에서 노출수의 개념과 조회수의 개념을 이야기했는데

    이때 클릭율이  클릭수 / 노출수 인지...   클릭수 / 조회수인지.. 이것이 혼동스럽네요

 

전환수 = 어떤 목적에 도달하는 수

    전환율전환수/클릭수

 

구매수 = 실제 고객이 구매한 수

여기서 또하나 개념이 구매전환율은  클릭수 /  구매수 로 할수 있는데

 

만일..고객이 장바구니담기+구매하기 버턴을 눌렀습니다

이런 액션을 한 모든 건수가 모두 결제를 하는것은 아니잖아요..

 

즉 결제 직전단계(장바구니담기+구매하기) 까지 온 사람들중에 실제 결제한사람을

구매라고 표현하면 위의 구매전환율과 다른 공식이 되어 혼란스러울듯하여

 

이것을 구매결제율이란 표현을 하고

구매결제율 =  결제완료수/구매버턴클릭수   으로 나타내는것이 맞는지 궁금

 

여기서 구매하기버턴을 누른 사람들의 다음 액션이

1) 결제방식선택클릭 = 무통장/카드/핸드폰등등

2)  결제액션 ( 통장입금확인 또는 카드승인완료 또는 핸드폰결제승인번호입력후 결제승인등등)

 

이러한 부분에서 최종 결제완료 이전 중단되는 경우가 있을것입니다

이러한 것을 뭐라고 표현해야하나요?

 

질문을 정리하면-------------------------------------

1) 조회수와 검색수는 같은 것인가요?

2)  노출수와 검색수는 다른것이 맞나요?

3)  클릭율 =  클릭수/노출수  인가요?    클릭수/조회수  인가요?

4)  구매전환율 =  결제완료/클릭수 인가요?

                               구매버턴클릭수 / 클릭수  인가요?

5)  구매결제율 =  결제완료수/구매버턴클릭수   이것이 맞나요?

6)                   구매하기버턴클릭수/ 클릭수 <== 요건은 뭐죠?

7)                      장바구니담기 / 클릭수 <== 요건 뭐죠?

 

=======================================================

도움주시는데  마케팅 이론에 나오는 정식 개념인지? 아니면 보스님의

생각인지...밝혀주시면... 조금더 도움 되겠네요

 

부탁합니다.....항상 도움 주신분에게는

 

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