안녕하세요.
밴슈입니다. 쇼핑몰에서 결제는 매우 중요한 매출과 직결되는 부분이라고 다들 아시겠지만..
보통 보면 그냥 결제사에서 받은 소스를 조금 수정해서 사용하시는 분들이 많은 걸로 알고있습니다.
각 결제사마다 다르겠지만... 받아오는 코드가 매우 많을 경우 회원아이디, 구매상품코드,결제금액, 결제종류, tid값 이정도만 받아와서 업데이트를 할 겁니다. 그런데 중요한 것은 결제실패에 대한 분석을 꼭 해야된다는 겁니다. 각 결제사마다.. 결제실패코드가 있을겁니다. 꼭 받아서 결제결과에 업데이트를 하셔야...현재 결제에 어떠한 문제가 계속적으로 발생하는지, 발생한 경우 유저들에게 빠른시일내에 공지하셔야 사이트 이용에 문제가 조금이나마 줄겁니다.

핸드폰 경우 비밀번호 오류, 본인인증실패, 이동통신사 접속오류,....기타 등등이 있겠죠..전 비밀번호 오류가 된 회원에게 직접 전화해서 다시 결제하도록 유도합니다. 제가 전화를 하지 않는다면 그 회원은 결제를 포기하고 다른 사이트에서 동종의 상품을 구매할 수 있는 경우를 적극적인 방법으로 줄일수 있겠죠^^

즉 결론을 말하자면 결제의도가 확실한 회원이 결제실패를 한 경우 적극적으로 대처를 하시면 매출에 좀 더 도움이 되지 않을까 생각되네요..

항상 두서없이 글을 쓰고 마무리 못하는 밴슈입니다...ㅋㅋ

[이 게시물은 신용성님에 의해 2005-05-27 07:36:42 인터넷창업(으)로 부터 이동됨]